martes, 30 de abril de 2013

Día de la Madre, aluvión publicitario, crisis y Redes Sociales




Ya está aquí otra vez el Día de la Madre, el primer domingo de mayo, que este año cae en 5. No necesitas recordar que día es exactamente, ya que la avalancha publicitaria que recibimos desde semanas antes nos lo recuerda constantemente. Desde las newsletters diarias que entran en nuestros correo con grandes regalos a precios de saldo hasta los espacios publicitarios del Facebook. Incluso los vídeos promocionales del Youtube o de la web de La Vanguardia te recuerdan los mejores perfumes y viajes que puedes regalarle a tu madre.

Los departamentos de marketing al darse cuenta de que sus compradores están actualmente en el móvil, Internet y las Redes Sociales han orientado cada vez más sus estrategias y presupuestos a diseñar campañas online: banners en páginas webs, newsletters masivas a sus bases de datos, publicidad en las Redes Sociales (Facebook, Twitter, Google Adwords, etc.), anuncios publicitarios previos a la emisión de un vídeo en Youtube, en las webs de medios de comunicación con vídeos informativos o en las App's del móvil que son gratuitas, entre otros. Es un bombardeo mediático, el cual terminas por aborrecer, pero que ya te deja en tu subconsciente el mensaje de que el día 5  de mayo es el día de la madre y si o sí tienes que consumir. ¡Sino al final te sientes culpable de no regalar nada! 

Nos manipulan psicológicamente para que gastemos dinero. Apelan a nuestros sentimientos más primarios para que consumamos: en este caso al amor hacia la madre. La publicidad te da a entender "si le compras un obsequio la harás feliz", pero queda en tu cerebro la coletilla "¿y si no le compro nada la haré infeliz?". Y al final acabamos consumiendo porque la sociedad ha creado esa necesidad: las madres esperan anhelantes un regalito de sus hijos/as y estos/as regalan por no sentirse culpables y hacer felices a sus madres. Mientras, el mercado de consumo bien feliz porque se embolsilla unos cuantos euros que acaban sumando millones, siempre bien recibidos en una época de crisis como la que vivimos.

La crisis es otro factor a tener en cuenta. Las ventas han bajado en picado y las campañas publicitarias se han vuelto más agresivas. De ahí que incluso un mes antes ya se empiecen a promocionar regalos para el día de la Mater. 

Hemos banalizado un día que simboliza a la persona que nos trajo a la vida. En el diario La Opinión se escribe una frase que me pareció perfecta "el amor de una madre es impagable y se recibe sin tener que perdirlo". Entonces, ¿por qué hemos acabado comercializando este día y muchos otros? San Valentín, El Día del Padre, el Día de Sant Jordi, Navidad, los Reyes Magos... Ahora son todo festividades donde el máximo objetivo es comprar, gastar y fomentar el consumismo. Hacer un regalo es un acto en sí bonito y cargado de sentimiento, es para demostrar que alguien te importa mucho y quieres hacerlo feliz con un detalle. Pero hemos llegado a unos extremos enfermizos en que todos estos factores ya dan igual y sólo importa el quedar bien según unos patrones de consumo que el mercado mismo ha creado para que el dinero siempre esté en movimiento y el consumidor gastando.



Laia Cardona



miércoles, 24 de abril de 2013

Conseguir seguidores en las redes sociales ¿existe la fórmula mágica?



"No hay una fórmula secreta. El público es lo más importante para el Community Manager, pero no cualquier público. Llegar a nuevas personas que sientan que una determinada marca les aporta algo en sus vidas puede ser difícil, pero cuando lo consigues a través del trabajo, el esfuerzo y jamás olvidando que lo primero es el usuario, que se convierte en el protagonista destinatario de nuestro contenido: siempre de calidad, original y que transmita valor. Hemos de pensar en ellos cuando desarrollamos nuestro trabajo. Sólo de esta manera llegaremos realmente a conocer lo que busca y quiere nuestro público objetivo. Las redes sociales son una forma excelente de dar a conocer nuestro trabajo, servicios o marca, pero muchas veces nos olvidamos de lo esencial: nuestro esfuerzo no tendría sentido si nadie nos siguiera. Dejemos de mirarnos el ombligo y escuchemos de forma inteligente y constructiva lo que nos están pidiendo.

Para el Community Manager lo más significativo es gestionar de forma adecuada la presencia de marca en Internet y el aumentar. El Community Manager es el nexo de unión entre los clientes y la empresa y debe aportar a los seguidores de la compañía unos contenidos que les aporten valor, que satisfagan sus necesidades, para que acaben recomendando nuestros productos y servicios. El sueño de cualquier Gestor de Comunidades es que esos clientes se conviertan en embajadores de la marca para la que se trabaja y sabe muy bien que para conseguirlo, el cliente necesita recibir algo a cambio. Hasta que el cliente no alcance su objetivo, la marca no alcanzará el suyo en Marketing Digital."

Parte del texto trascrito hasta ahora es de un artículo de la bloguera Patricia Presmanes, de PuroMarketing, pero es un mensaje que desde mi punto de vista es aplicable a todos los Community Manager que trabajan para empresas. El objetivo primordial es satisfacer a nuestros seguidores con un contenido que les aporte valor, interés y ganas de continuar siguiéndonos. Pero, además, el Community Manager se lo tiene que creer y transmitir pasión en el mensaje. Además, se debe apostar por la calidad de la información y no sólo por la cantidad.

¿Cuántos Community Manager apuestan por un bombardeo continuo de información aleatoria y con poco valor para remarcar constantemente su presencia en las redes sociales? Al final, tus seguidores acabarán aborreciéndote, porque ven tu empresa a todas horas y no les aportas contenidos de interés. Consecuencia: Dejarán de seguirte. Píldoras buen dosificadas son la mejor solución para que nuestros seguidores aumenten día a día, seguidores que realmente quieren estar ahí, no por compromiso, sino porque les aportas algún tipo de valor.

Esta es, según mi criterio y experiencia, la mejor manera para conseguir aumentar progresivamente la notoriedad de las compañías o marcas para las cuales trabajamos. Sobretodo si parten desde una posición de inexperiencia y ser desconocidas en la red. Ya que en muy pocos casos se consiguen miles de seguidores en pocos días, a menos que se haga una campaña publicitaria digital para darse a conocer o que algún tipo de información se viralice como la espuma y cree un efecto reclamo fulminante. 



Laia Cardona



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martes, 16 de abril de 2013

Tipos de usuarios de las Redes Sociales según su comportamiento



Las redes sociales son un medio de relación social; desde sus inicios fueron adoptadas de buen grado por los usuarios, quienes las utilizan en su día a día, aunque no siempre del mismo modo. Algunos usuarios realizan un uso esporádico, con el fin de mantener el contacto, o de obtener información sobre temas concretos; sin embargo en otros casos este uso se acentúa, hasta el punto de crear dependencia. Así, encontramos un variado surtido de usuarios en los Social Media.  El estudio realizado por la Universidad de Winchester distingue hasta 12 tipos distintos, en función de su comportamiento.

Los Ultras 

Para ellos, las redes sociales suponen una importante vía de comunicación con sus familiares y amigos, hasta el punto de que si se vieran privados de su uso, se sentirían aislados, incomunicados, perdidos. Así lo reflejaron en el estudio de la universidad; donde algunos de ellos mostraron estos síntomas desde el primer momento, y otros a posteriori, a raíz de tener constancia de "haberse perdido" parte de la conversación social.  

Los Negadores  

Son el típico grupo que es incapaz de aceptar su realidad: no podrían vivir sin las redes sociales. En cambio, niegan la evidencia, y actúan como si no les afectara el hecho de no poder utilizar los Social Media. Sin embargo, el sentirse privados de de esta importante vía de comunicación, les provoca ansiedad y cierta sensación de aislamiento.

Los Esporádicos  

No todos los usuarios sienten esta dependencia de las redes sociales. También existe un colectivo que visita "de vez en cuando" sus perfiles sociales; pudiendo pasar días e incluso semanas, sin que publiquen ninguna actualización.  

Los Vírgenes  

Aunque cueste creerlo, mucha gente todavía no está en redes sociales. Cada día se registran nuevos usuarios, estos principiantes son novatos e inexpertos; que comienzan de cero a explorar este nuevo ámbito. En los primeros meses se sabrá si se van a convertir en ultras, o mantendrán una actividad más moderada.

Los Observadores 

Se trata de usuarios que no suelen reflejar ningún tipo de actividad en sus perfiles sociales, sino que actúan como espectadores. No se pronuncian, consideran que no tienen nada interesante que aportar; en cambio, se quejan de la gran cantidad de información irrelevante y tonterías que se comparten en los Social Media.  

Los Pavos Reales

Utilizan las redes sociales para alimentar su ego, para lograr la máxima notoriedad. Les preocupa especialmente conseguir el mayor número de seguidores posible, así como la máxima repercusión para sus actuaciones en estos medios.

Los Provocadores

Utilizan las redes sociales para expresar abiertamente sus opiniones más incendiarias, sin que les importe cómo puedan reaccionar los demás. Para ellos, los Social Media son el máximo exponente de la total libertad de expresión. El estudio indica además que anteriormente pudieron ser bloggers; pero que han encontrado en Twitter un modo de llegar a mucha más gente, de tal modo que sus comentarios obtengan un mayor alcance.  

Los Fantasmas

Hay personas a las que les preocupa el hecho de mostrar públicamente tanto su identidad como sus datos personales. Por ello, hacen uso de seudónimos en Twitter, o crean perfiles bajo una identidad falsa en Facebook, donde cuentan con un perfil bastante pobre.

Los Multiapariencia

Se trata de un paso más allá en el arte de ocultar su verdadera identidad. Estos usuarios actúan bajo varias personalidades, con el fin de jugar al despiste y que nadie sepa quiénes son en realidad. 

Los Preguntones

Este tipo de usuarios basa su actividad social en el planteamiento de cuestiones; una práctica que utilizan como vía para generar conversación. No se trata tanto de que tengan un interés especial por conocer la respuesta, como por su miedo a sentirse excluidos por no tener nada internaste que aportar. De este modo muestran su pare más activa y provocan interacciones.

Los Informantes

Son quienes rastrean incansablemente el panorama mediático, en busca de información relevante, con el fin de ser los primeros en dar la noticia. Esta práctica les beneficia a la hora de conseguir seguidores y de posicionarse como referente en su sector. 

Los Inseguros

Necesitan la aprobación constante de su comunidad. Les preocupa especialmente el número de interacciones sociales que provocan sus publicaciones en los Social Media. Después de cada actualización, no respiran tranquilos hasta que no comprueban que la gente comienza a reaccionar.  

¿Con qué perfil de usuarios te sientes más identificado? Encuentras a faltar algún tipo más de perfil, si es así ¡no dudes en exponerlo en los comentarios!


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lunes, 15 de abril de 2013

El ego es la estimulación emocional de Twitter



El ego mueve montañas y los sentimientos humanos. Es nuestro centro, nuestro reflejo en la sociedad. Este nace con nosotros cuando venimos al mundo y es necesario alimentarlo tal cual como una planta, aunque en exceso crea un superego y si hay carencia crea una baja autoestima. El ego no es otra cosa que la opinión que tienen de nosotros los demás.

Twitter ha resultado ser una gran fuente de impacto emocional entre los seguidores de esta red social. El 97% afirma que los tuits les ha generado algún tipo de emoción. Entre los factores que generan una reacción emocional están la escritura, la consulta de un tuit propio recién escrito, la consulta de una foto propia, la espera excesiva en una descarga- provocando ansidedad-, un formato publicitario intrusivo y la visita al área conecta.
De esta forma, según las conclusiones del estudio  #InformeTwitter, realizado por Redbility Influenzia en colaboración con la Universidad Europea de Madrid, "el ego es el origen de la estimulación emocional de Twitter". En este sentido, verse reflejado en la red social del pájaro azul "genera una activación emocional elevada", como por ejemplo visualizar una fotografía propia o recibir una mención, incluso enviar una opinión. Las gráficas del estudio, por ejemplo, muestran un pico claro en el momento de escribir un tuit.
Todos tenemos un punto de egocentrismo en nuestro interior. Nos gusta alimentarlo, viendo como el resto de la sociedad opina y valora positivamente sobre nosotros. De ahí que la red social Twitter se mueva por motivaciones producidas por el ego personal de cada uno. En el fondo es la base de la comunicación, que alguien te escuche, tener un receptor. Pero si hay muchos receptores, nos gusta más aun.

Laia Cardona

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lunes, 8 de abril de 2013

La radio online gana adeptos, los mass medias cada vez están más digitalizados



El número de personas que son propietarias de smartphones y tablets ha crecido en el último año de manera significativa en EEUU y también en el resto del mundo, y en paralelo también ha crecido la interacción en las redes sociales y escuchar la radio online.

Pandora, una emisora de radio online para Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda, acaba de publicar un estudio donde afirma que el uso de la radio en línea esta creciendo entre los norteamericanos, donde se estima que ya el 45% de sus habitantes, unos 120 millones, ha escuchado la radio a través de la red durante el mes anterior, frente al 39% de 2012. Los usuarios de este tipo de medio están conectados una media de 12 horas semanales.

Con esta noticia en mano podemos afirmar que el presente y el futuro de los medios de comunicación está en la red. Hay medios tradicionales de papel que ya han potenciado su uso y venden sus publicaciones en versión digital, o radios y televisiones que dejan ver o descargar sus contenidos desde internet, para que así el usuario vea y oiga cuando quiera los programas (streaming). 

Esta realidad también se puede observar en los presupuestos publicitarios de las empresas, que cada vez dedican más parte de este al márketing online en detrimento de la publicidad tradicional.

El consumidor es el que manda y si sus hábitos actuales son pasar casi 8 horas diarias en Internet (aunque hay que dejar claro que buena parte de ellas son laborales), es seguro que donde irá a buscar los contenidos informativos o de entretenimiento que le interesan será en la propia red. Por este motivo, las compañías destinan cada vez más dinero al márketing digital. Los medios de comunicación tendrán que seguir la estela de consumidores y presupuestos publicitarios si quieren seguir sobreviviendo en esta sociedad de la información tan cambiante y cada vez más digitalizada.


Laia Cardona


Fuente:

PuroMarketing
Público.es