lunes, 24 de noviembre de 2014

Planear una estrategia de Social Media. El auge del marketing digital.

Estrategia de marketing digital y Social Media


Es inconcebible el marketing sin el uso de las redes sociales. Cualquier empresa que quiera dar a conocer su servicio o producto creará una estrategia de Social Media, ya que la difusión y el alcance que se consigue deja muy atrás los canales convencionales de marketing con el cliente.

Hay un amplio abanico de redes sociales donde interactuar con el usuario, pero es importante saber elegir las correctas y evitar apostar por estar en todas. Centrar nuestras energías nos ayudará a conseguir nuestros objetivos, en cambio la dispersión puede matar nuestro mensaje, al ser difícil manejar tantos perfiles a la vez.

Por ejemplo, si se quiere una vía de atención al cliente rápida y directa lo mejor es apostar por Twitter o si se quiere promocionar una colección de ropa recomendaría Pinterest o Instagram, son Social Media muy visuales y con un target mayoritariamente femenino.

A la estrategia de marketing digital se le añade la web corporativa y el blog, aunque dependiendo de nuestros objetivos, le daremos más o menos importancia a estas herramientas. Pero no las debemos perder de vista y menos descuidarlas. Google nos posicionará también gracias a ellas.

1 #ESTUDIO PREVIO DE LA COMPETENCIA

Estudio previo de lo que vamos a ofrecer, de cómo lo hace la competencia y de la relativa rentabilidad que puede darnos el producto/servicio.

Viendo la competencia se puede analizar qué estrategias funcionan y cuáles no, pero siempre se recomienda ser originales en nuestra campaña de marketing y avanzarse a los demás de tu mismo sector.

2 #OBJETIVO DE LA COMPAÑÍA

Se han de fijar unos objetivos y a partir de allí crear los ímputs para conseguirlos. Siempre que se tenga una idea o un proyecto en mente debemos pensar qué es lo que buscamos con éste o qué es lo que queremos de él.

3 #PLAN DE MARKETING PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS

Una vez tenemos los objetivos definidos queda diseñar el plan de marketing digital. En él se debe visualizar de manera clara qué tenemos que hacer para llegar a ellos.

Saber elegir las redes sociales idóneas, crear perfiles que hagan más visible la marca y destaquen por encima de la competencia, que el contenido y el diseño sean homogéneos en todas nuestras herramientas del plan de marketing digital, que todas nuestras entradas y posts de las redes sociales redirijan siempre a nuestra casa: plataforma e-commerce, web corporativa o blog de empresa. Ya que allí es donde queremos que acabe el usuario.

Estos son algunos de los pasos más efectivos que podemos dar para realizar una correcta estrategia de Social Media y conseguir con ella, una mayor visibilidad y dar así a conocer nuestra firma.

Laia Cardona


Fuente:
Comenzandodecero.com



miércoles, 19 de noviembre de 2014

Top 50 de los blogueros más influyentes en el sector digital en español [EBE 2014]


Este fin de semana pasado del 14, 16 y 16 de noviembre se celebró el EBE 2014, la gran cita de la web social en habla hispana. El encuentro de referencia para los amantes y profesionales de la web. Aprovechando este acto Augure Reputation in Action ha realizado el top 50 de los blogueros más influyentes en el sector digital en español. 
El listado está dividido en los apartados Marketing de Contenidos, Social Media, Comunicación Online, Analítica Web y SEO. Entre ellos queremos destacar desde Impart al profesor de EADA, David Soler, y su blog personal y profesional, que se ha hecho un hueco en el listado de influencers del sector Social Media
"“La web 2.0 es mi modo de vida”, una de las frases que describe a David. Aplica lo que sabe de Marketing y gestión de la vieja escuela al entorno 2.0 ayudando a empresas y start-ups a abordar y diseñar una buena estrategia de presencia en Internet. Es Director del Postgrado en Marketing Online de EADA y CEO en Drakks, el eCommerce de los #RunnersSolidarios", escribe Gina Gulberti de Augure.
"Los que escriben estas bitácoras no son periodistas, son creadores de contenido, expertos en su ámbito que escriben en blogs, única y exclusivamente por pasión. Puedes descargarte el TOP 50 aquí."


Fuente:

martes, 18 de noviembre de 2014

Horario del Community Manager ¿ha de estar 24h disponible?



Un artículo interesante del blog personal de Ángeles Gutiérrez me ha hecho reflexionar sobre el horario que debe tener un Community Manager. Asociamos las redes sociales a la inmediatez de la información, de ahí que esperemos que nuestras respuestas online sean contestadas al instante.

No olvidemos que detrás de cualquier red social de una compañía hay un Community Manager de carne y hueso, con sus horarios de trabajo y su vida personal. A los usuarios no nos debe impacientar el "silencio" en las Social Media. Suerte se tiene si nos responden al instante, ya que lo habitual es recibir una contestación entre 12h y 24h después, durante los días laborables. Tardar más puede ser perjudicial para la imagen de de la empresa.

Cómo dice Ángeles Gutiérrez, "gracias al Social Media las empresas pequeñas se convierten en grandes y el alcance que puede tener con una buena gestión es impensablehace unos cuantos años". Pero eso no significa que se deba dar servicio 24h al día.

La mayoría de los sectores del mercado no requieren ofertar un servicio continuo de redes sociales, gestionado físicamente por una persona. Está bien que las redes se vean actualizadas continuamente, incluso los fines de semana, pero los posts o twits se pueden dejar programados para su publicación automática un día y a una hora concreta. 

En cambio, hay sectores que requieren de Community Managers las 24h. Depende "del producto o servicio que se ofrezca, el posicionamiento de la marca y el comportamiento del público objetivo." Motivos prioritarios por los cuales una compañía requiere presencia continua en las redes son:


  • La actualización continua es necesaria a tiempo real, cuando una marca es internacional.
  • Cuando el perfil de la red social sirve como canal de atención al cliente. Como es el caso de una compañía de aviones.
  • Porque la estrategia de marketing digital plantea el posicionamiento en redes sociales como uno de sus pilares y es importante escuchar y responder al momento a los usuarios.
Los usuarios deben entender que "aunque las Redes Sociales no cierran para descansar, los Community Manager sí". Debemos definir nuestro nivel de frustración y aprender a esperar, ya que detrás de una red hay un gestor que tiene varias peticiones antes que la tuya. Aunque la rapidez por parte del que maneja las Social Media, es imprescindible para la buena reputación de la marca.



Laia Cardona


Fuente:

Apasionadadelasredessociales.blogspot.com