jueves, 18 de febrero de 2016

Conoce las claves para potenciar la identidad digital de tu empresa


Internet ha cambiado nuestra forma de relacionarnos con el mundo, ahora todos estamos “hiperconectados”: compartimos información, nos expresamos, interactuamos constantemente y colaboramos. En este contexto cada persona y empresa transmite unos determinados atributos que definen cual es su personalidad online. En este sentido es muy importante ser conscientes de cuál es la identidad digital que transmitimos, ya que cuando un cliente quiera contratar nuestros servicios lo primero que va a ver es la información que se encuentra en Internet sobre nuestra empresa.

Actualmente no sólo  se revisa la página web o el blog de la empresa, sino que también se buscan las opiniones que tienen otros usuarios sobre nuestra empresa, es lo que conocemos como reputación online y está estrechamente ligada con la identidad digital. Es fundamental cuidar ambas, ya que serán nuestra carta de presentación para nuestros potenciales clientes.

¿Cuáles son las claves para tener una buena identidad digital?

1. Cuida cada publicación al máximo. Todo aquello que está en la Red cuenta, ¿contratarías a una empresa que tuviera su oficina sucia o mal cuidada? No lo harías porque pensarías que si no cuidan su propio lugar de trabajo tampoco lo harán contigo. De igual forma una empresa que no presta atención a su identidad digital está dando una imagen poco profesional.
A veces se comete el error de prestar demasiada atención a la página web y descuidar las redes sociales o los blogs, un gran error porque para cada cliente potencial todo cuenta y una empresa que tiene una buena imagen siempre tiene más puntos que aquella que no le presta la suficiente atención.

2. Controla lo que se dice de tu empresa. Mantenerse informado sobre lo que se dice de nuestra empresa es fundamental, ya que nos ayuda a prevenir futuras crisis de comunicación y a solucionarlas rápidamente en el caso de que no se hayan podido evitar. Debemos utilizar las herramientas adecuadas para gestionar la reputación online y mantenernos al día de lo que se comenta sobre nuestra empresa.

3. Supervisa a tu competencia. Es importante controlar lo que dice nuestra competencia directa, ya que nos permite tener una orientación sobre aquellos aspectos que debemos mejorar en nosotros mismos y aquellos aspectos a potenciar. Conociendo a nuestra competencia tenemos una idea de cómo estamos posicionados en nuestro sector y esto nos permite mejorar para ser competitivos.

5. Cuida tu propio perfil personal y profesional en la Red. Las nuevas tecnologías han provocado que las fronteras entre estos dos ámbitos sean difusas y debemos saber que todo aquello que publiquemos puede afectar a nuestra empresa, aunque lo hagamos en un perfil personal. Actualmente un comentario o una foto nuestra puede dar la vuelta al mundo en cuestión de minutos, por eso debemos tener claro antes de publicar algo si esta información queremos que sea pública y donde colocamos los límites entre lo personal y lo profesional.

6. Sé transparente. Una empresa que cita a terceros, comenta sus fuentes y no se atribuye el mérito de otros es una empresa que inspira confianza y transmite como valor la honestidad. Debemos tener en cuenta que es fácil detectar información que se haya copiado de terceros y que transmite una imagen negativa de nuestra empresa.  En este sentido es clave que mantengamos nuestros valores, ya que esto nos ayudará a crear nuevos clientes, mantener los actuales y sobretodo realizar un buen trabajo.

Fuentes: 


lunes, 1 de febrero de 2016

¿Cómo las redes sociales pueden ayudar a impulsar tu empresa?



Son muchos los comentarios y artículos dedicados a las redes sociales hoy en día, ya que actualmente la tecnología avanza muy rápido y las empresas no quieren quedarse atrás. Pero cuando una empresa quiere comenzar en las redes sociales le surgen muchos interrogantes. El objetivo de este artículo es aclarar los más frecuentes.

1. ¿Necesita mi empresa estar en las redes sociales? Esta es la primera pregunta que nos hacemos antes de comenzar. Un 82% de los internautas de 18-55 años utilizan redes sociales, lo que representa más de 14 millones usuarios en nuestro país, según el VI Estudio Redes Sociales de IAB Spain. Los datos confirman que nuestro público objetivo está en las redes sociales, aprovechemos la oportunidad para acercarnos a él y darnos a conocer.

2.¿Por dónde comienzo? Hemos oído que debemos estar en Facebook, Linkedin, Twitter, además de crear un blog que nos presente como los mejores y nos posicione en Google. También estaría bien estar en Pinterest e Instagram, ¿no crees? Es importante saber que estar en todas las redes sociales no equivale a tener éxito, hay empresas que únicamente necesitan estar en una o varias de ellas. Estar en las redes sociales es necesario, pero saber en cuales estar, tenerlas actualizadas y con buen contenido es imprescindible. No sirve estar en las redes sociales de cualquier manera.

3. Conoce bien tu empresa y tu nicho de mercado. Antes de estar en las redes sociales es conveniente conocer los puntos fuertes y débiles de nuestra empresa. Así como tener bien definido cual es el público al que nos queremos dirigir para poder escoger las redes sociales que más se adapten a éste.

4. ¿Qué puedo conseguir con las redes sociales? Son numerosas las ventajas que las redes sociales pueden proporcionar a tu empresa:

- Mejorar la imagen de la marca. Podemos transmitir los valores de muestra marca y conseguir que nuestras redes sociales transmitan transparencia y creatividad,  además de ayudar a la gestión y resolución de problemas.

- Aumentar la visibilidad de nuestro producto/servicio. Las plataformas sociales son el medio ideal para mostrar nuestros conocimientos en el sector en el que se mueve nuestra empresa. Pueden servir como un escaparate para dar a conocer nuestros productos, además de realizar promociones exclusivas para nuestros seguidores, concursos, regalos. Es importante que ofrezcamos nuestro producto sin agobiar a nuestros seguidores con demasiada publicidad.

- Acercarnos a nuestros seguidores y a los potenciales clientes, ya que las redes sociales son una oportunidad para obtener la opinión directa e inmediata de ellos. Los botones de interacción nos proporcionaran una respuesta inmediata a nuestras publicaciones, los comentarios, “Me Gusta”, retuits y las veces que se comparten nos permiten saber cuáles son las publicaciones que interesan más a nuestro público objetivo. Además gracias a las herramientas de medición podemos saber cómo son los integrantes de nuestra comunidad.

- Promocionar nuestra marca. Éste es un medio muy adecuado para realizar acciones publicitarias gracias a que el coste es bajo respecto al número de impactos conseguidos. Mediante las promociones, encuestas, sorteos y publicidad directa podemos llegar a nuestro público de una forma variada y obtener datos sobre el alcance de la acción de una forma muy sencilla. Estas acciones se crean fácilmente y son muy eficaces para conseguir nuestros objetivos.

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Catalina Febrer Gomila

Fuentes:

VI Estudio Redes Sociales de IAB Spain

I: Santiago

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