El papel de Facebook en la sociedad

¿Ha cambiado la comunicación con Facebook? ¿Por qué se ha acusado recientemente a Facebook de promover el auge político de personajes como Donald Trump o, más recientemente, del político holandés Geert Wilders? 

Cabe destacar que el concepto 'fake news', atribuído a rumores, noticias sin contrastar o, sencillamente, bulas que corren por la red, no es exclusivo del siglo XXI. Mentiras y, sobre todo, medias verdades, se han contando a lo largo de la historia. ¿Cuál es la diferencia, pues? 

La diferencia no reside en el mensaje ('fake news'), sino en los receptores. La características de Facebook como, por ejemplo, el ser la primera red social de ámbito mundial, su gratuidad y, sobre todo, su fácil acceso y/o publicación de contenido han permitido que los usuarios se multipliquen exponencialmente. 

Radiografía de FACEBOOK

Para darnos cuenta de lo que estamos hablando, cabe radiografiar cuál es el estado actual de Facebook. La red social, nacida hace tan sólo 13 años, cuenta con 1.900 millones de usuarios activos al mes (prácticamente un tercio de la población mundial). Cada minuto en Facebook se suben 600.000 contenidos que crean aproximadamente dos millones de interacciones. Así, ¿cuál es el problema de Facebook?

Facebook tiene ante si mismo el reto de ejercer un control real sobre sus publicaciones. Facebook debe conocer cuál es ha sido y es su papel en la sociedad actual. Como tal, la empresa de Zuckerberg ha dejado de ser tan sólo una entidad privada más para consolidarse como uno de los principales canales de comunicación. 

Reflexión sobre el periodismo ciudadano

¿Qué es el periodismo ciudadano? ¿Es un invento de las nuevas tecnologías o realmente estamos observando la desaparición del periodismo tal y como lo hemos visto en los últimos 150 años?. 

El debate viene al caso de la consagración de la última medida en la red social Facebook. Mark Zuckemberg, fundador y CEO de la compañía, ha apostado por Facebook Live como la última medida tecnológica para consolidar la revolución de las redes sociales. Actualmente ya se emiten por este canal desde eventos deportivos hasta clases académicas en formatos webinar. 

Pero, ¿realmente por emitir un vídeo ya eres periodista? ¿es eso periodismo ciudadano? Hay que tener en cuenta que periodismo y ciudadanía son términos indisociables. El periodismo tal y como lo conocemos hoy en día nace entre finales del siglo XVIII y principios del siglo XIX a fin de dar soluciones informativas a un mundo que estaba en constante cambio. Aunque, como afirma el historiador Jaume Guillamet: "el ser humano es un ser social. Así, siempre hubo noticias y formas de contarlas".

Por lo tanto, actualmente estamos presenciando la enésima revolución del periodismo. Lo que antes supuso la imprenta, la consagración del mass media, hoy encontramos Internet y las redes sociales. La solución pasa por el periodismo de calidad, de fuentes contrastadas, veraz y de buenas noticias. Cualquiera con una cámara puede emitir una noticia por Facebook Live, pero no cualquiera puede tratar la información y hacer buen periodismo. 

Facebook es visual, Twitter textual

¿Por qué unos usuarios prefieren Facebook y otros Twitter? La mente humana no evolucionó para ser capaz de leer. Se hizo para sentir, hablar, oír, mirar… pero no estamos genéticamente preparados para la lectura, aunque sí para aprenderla. El lenguaje escrito es una invención cultural reciente si lo comparamos con la historia total del Homo Sapiens. Ver es innato, leer es una habilidad adquirida. 

Twitter apuesta por el texto, la base de su funcionamiento són los twits de 140 caracteres. En cambio, Facebook es muy visual. Los posts que mejor funcionan en la red social de Zuckerberg son los que incluyen imágenes, vídeos o enlaces, además de texto. Atraen más clicks y tráfico viral. Puedes ver un ejemplo en la web RedesSociales.es, donde se compara el mismo post con imagen y sin imagen y el impacto que ha tenido en los usuarios.

Las cifras hablan por sí solas, Facebook posee casi 17 millones de usuarios en España y Twitter 5 millones, según la última edición del estudio de Nielsen “Spain is digital. Tendencias y consumo online en España”. Este factor numérico nos da a conocer cuál es el gusto predominante de la gente, pero no el único. Por este motivo, cada red social tiene un objetivo y va a buscar un público potencial diferente.

Los usuarios de Twitter buscan la lectura, la actualidad, una mayor seriedad en el contenido y la síntesis que aporta el texto breve. Además, varios colectivos y empresas han encontrado en esta red social el nicho ideal para difundir su mensaje: los políticos exponen sus tendencias, los famosos cuentan su vida diaria para captar a sus fans, los medios de comunicación publican las noticias de actualidad, los periodistas exponen su opinión, los negocios lo usan como canal de contacto con sus clientes, etc.

En cambio, los usuarios de Facebook buscan la inmediatez, el poder curiosear, contactar con antiguos conocidos y amigos, la imagen antes que el texto y dedicar poco tiempo y esfuerzo a la información. Para las empresas es el entorno idóneo para viralizar sus servicios o campañas publicitarias, ya que los integrantes de esta red social fácilmente comparten aquello que les gusta. Además, se pueden crear encuestas, sorteos o juegos para conseguir más seguidores y su información de perfil para luego ser usada con fines comerciales.

Laia Cardona