Planear una estrategia de Social Media. El auge del marketing digital.

Es inconcebible el marketing sin el uso de las redes sociales. Cualquier empresa que quiera dar a conocer su servicio o producto creará una estrategia de Social Media, ya que la difusión y el alcance que se consigue deja muy atrás los canales convencionales de marketing con el cliente.

Hay un amplio abanico de redes sociales donde interactuar con el usuario, pero es importante saber elegir las correctas y evitar apostar por estar en todas. Centrar nuestras energías nos ayudará a conseguir nuestros objetivos, en cambio la dispersión puede matar nuestro mensaje, al ser difícil manejar tantos perfiles a la vez.

Por ejemplo, si se quiere una vía de atención al cliente rápida y directa lo mejor es apostar por Twitter o si se quiere promocionar una colección de ropa recomendaría Pinterest o Instagram, son Social Media muy visuales y con un target mayoritariamente femenino.

A la estrategia de marketing digital se le añade la web corporativa y el blog, aunque dependiendo de nuestros objetivos, le daremos más o menos importancia a estas herramientas. Pero no las debemos perder de vista y menos descuidarlas. Google nos posicionará también gracias a ellas.

1 #ESTUDIO PREVIO DE LA COMPETENCIA

Estudio previo de lo que vamos a ofrecer, de cómo lo hace la competencia y de la relativa rentabilidad que puede darnos el producto/servicio.

Viendo la competencia se puede analizar qué estrategias funcionan y cuáles no, pero siempre se recomienda ser originales en nuestra campaña de marketing y avanzarse a los demás de tu mismo sector.

2 #OBJETIVO DE LA COMPAÑÍA

Se han de fijar unos objetivos y a partir de allí crear los ímputs para conseguirlos. Siempre que se tenga una idea o un proyecto en mente debemos pensar qué es lo que buscamos con éste o qué es lo que queremos de él.

3 #PLAN DE MARKETING PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS

Una vez tenemos los objetivos definidos queda diseñar el plan de marketing digital. En él se debe visualizar de manera clara qué tenemos que hacer para llegar a ellos.

Saber elegir las redes sociales idóneas, crear perfiles que hagan más visible la marca y destaquen por encima de la competencia, que el contenido y el diseño sean homogéneos en todas nuestras herramientas del plan de marketing digital, que todas nuestras entradas y posts de las redes sociales redirijan siempre a nuestra casa: plataforma e-commerce, web corporativa o blog de empresa. Ya que allí es donde queremos que acabe el usuario.

Estos son algunos de los pasos más efectivos que podemos dar para realizar una correcta estrategia de Social Media y conseguir con ella, una mayor visibilidad y dar así a conocer nuestra firma.

Laia Cardona


Fuente:
Comenzandodecero.com

Top 50 de los blogueros más influyentes en el sector digital en español [EBE 2014]

Este fin de semana pasado del 14, 16 y 16 de noviembre se celebró el EBE 2014, la gran cita de la web social en habla hispana. El encuentro de referencia para los amantes y profesionales de la web. Aprovechando este acto Augure Reputation in Action ha realizado el top 50 de los blogueros más influyentes en el sector digital en español. 

El listado está dividido en los apartados Marketing de Contenidos, Social Media, Comunicación Online, Analítica Web y SEO. Entre ellos queremos destacar desde Impart al profesor de EADA, David Soler, y su blog personal y profesional, que se ha hecho un hueco en el listado de influencers del sector Social Media. 

"“La web 2.0 es mi modo de vida”, una de las frases que describe a David. Aplica lo que sabe de Marketing y gestión de la vieja escuela al entorno 2.0 ayudando a empresas y start-ups a abordar y diseñar una buena estrategia de presencia en Internet. Es Director del Postgrado en Marketing Online de EADA y CEO en Drakks, el eCommerce de los #RunnersSolidarios", escribe Gina Gulberti de Augure.

"Los que escriben estas bitácoras no son periodistas, son creadores de contenido, expertos en su ámbito que escriben en blogs, única y exclusivamente por pasión. Puedes descargarte el TOP 50 aquí."

Laia Cardona

Fuente:

Augure Reputation in Action

EBE2014

Horario del Community Manager ¿ha de estar 24h disponible?

Un artículo interesante del blog personal de Ángeles Gutiérrez me ha hecho reflexionar sobre el horario que debe tener un Community Manager. Asociamos las redes sociales a la inmediatez de la información, de ahí que esperemos que nuestras respuestas online sean contestadas al instante.

No olvidemos que detrás de cualquier red social de una compañía hay un Community Manager de carne y hueso, con sus horarios de trabajo y su vida personal. A los usuarios no nos debe impacientar el "silencio" en las Social Media. Suerte se tiene si nos responden al instante, ya que lo habitual es recibir una contestación entre 12h y 24h después, durante los días laborables. Tardar más puede ser perjudicial para la imagen de de la empresa.

Cómo dice Ángeles Gutiérrez, "gracias al Social Media las empresas pequeñas se convierten en grandes y el alcance que puede tener con una buena gestión es impensablehace unos cuantos años". Pero eso no significa que se deba dar servicio 24h al día.

La mayoría de los sectores del mercado no requieren ofertar un servicio continuo de redes sociales, gestionado físicamente por una persona. Está bien que las redes se vean actualizadas continuamente, incluso los fines de semana, pero los posts o twits se pueden dejar programados para su publicación automática un día y a una hora concreta. 

En cambio, hay sectores que requieren de Community Managers las 24h. Depende "del producto o servicio que se ofrezca, el posicionamiento de la marca y el comportamiento del público objetivo." Motivos prioritarios por los cuales una compañía requiere presencia continua en las redes son:

• La actualización continua es necesaria a tiempo real, cuando una marca es internacional.
• Cuando el perfil de la red social sirve como canal de atención al cliente. Como es el caso de una compañía de aviones.
• Porque la estrategia de marketing digital plantea el posicionamiento en redes sociales como uno de sus pilares y es importante escuchar y responder al momento a los usuarios.

Los usuarios deben entender que "aunque las Redes Sociales no cierran para descansar, los Community Manager sí". Debemos definir nuestro nivel de frustración y aprender a esperar, ya que detrás de una red hay un gestor que tiene varias peticiones antes que la tuya. Aunque la rapidez por parte del que maneja las Social Media, es imprescindible para la buena reputación de la marca.

Laia Cardona


Fuente:

Apasionadadelasredessociales.blogspot.com

Redes Sociales y Marketing Online

¿Alguna vez has comprado algo directamente a través de Facebook, Twitter o LinkedIn? Creo que la respuesta de la mayoría de los lectores será negativa o sólo alguna vez. Ahora mismo las redes sociales son una plataforma de venta poco valorada por los usuarios, los compradores siguen confiando más en la compra a través de webs de venta online de confianza, que les han recomendado o que tienen muchas opiniones positivas.

Por este motivo, usar las redes como un portal de venta directa, donde mostrar todos nuestros productos y servicios, puede ser un grave error de estrategia de márketing online. La clave está en primero crear una relación y luego es cuándo se puede intentar vender. 

Se debe usar contenido de calidad para conseguir el email del usuario, para así luego poder generar una aproximación continuada y que acabe confiando en nuestra marca. Entonces, a partir de aquí es cuando se podrán generar ventas.

¡Date a conocer! Apuesta porque unos profesionales de la comunicación diseñen para ti contenidos de calidad y los difundan en tus redes sociales. Evita salir a vender, todos estamos hartos de los comerciales, sal a hacerte deseable e interesante: a través de artículos buenos, campañas virales, sorteos o las novedades de tu sector. Siempre con el objetivo de conseguir los datos de contacto, o el mail, para contactar de nuevo con el usuario.

Laia Cardona


Fuente:

Rebeldes Senior

Pinterest para la estrategia de empresa

Pinterest es una plataforma basada en las imágenes. Por lo tanto, es una buena elección para tu negocio si tus productos o servicios son atractivos visualmente, sino seguramente es mejor descartar esta red social.

Es una buena herramienta para las empresas dedicadas al mundo de la moda, la belleza, viajes o cualquier otro sector en que las fotografías sean relevantes a la hora de atraer posibles clientes. Según un estudio de ComScore, el 80% de las personas que usan esta red social son mujeres y la mayoría están entre los 25 y 44 años. Si sólo un 20% de hombres utilizan Pinterest, también es un factor importante antes de abrir un perfil.

Un ejemplo es la revista de moda femenina S Moda, que pertenece a El País. Se dio cuenta de las posibilidades que ofrece este medio y hace más de dos años que tiene un perfil propio, donde recopila sus portadas y fotos de los reportajes.

Uno debe imaginarse esta red social como si fuera un tablón de corcho de los que las adolescentes tienen en sus habitaciones, ya que Pinterest ofrece la posibilidad de organizar los contenidos a modo de tablones en función de los temas. Por ejemplo, en mi perfil puedo crear un tablón con fotos de moda, otro con artículos de belleza, otro de viajes… Es decir, organizar las imágenes en relación a sus contenidos.

De esta manera los usuarios que nos sigan podrán interesarse por los temas que ellos prefieran, y no necesariamente por todos los que publiquemos, ya que tienen la posibilidad de suscribirse sólo a los tablones que quieran. ¿Qué a un seguidor le interesa la moda pero no los viajes? Pues sólo tendrá que seguir el dedicado a las tendencias de ropa.

Esto es destacable pues no pasa en redes como Facebook o Twitter donde nos vemos “obligados” a ver todo lo que publican nuestros amigos o perfiles que seguimos, nos interese o no. En Pinterest, el usuario decide lo que a él le parece importante y lo comparte con el resto de sus contactos.

La visualidad de esta red social y la posibilidad de segmentar la hace muy especial. Eso sí, antes de crear un perfil aquí lo mejor es evaluar si el producto que ofrece nuestra empresa se adecua a esta red social y al tipo de seguidores que tiene. No estar presente por estar presente, sino porque será beneficioso para los resultados.

Laia Cardona

Fuentes:

Aldeonline.com

redaccionseo.com

El secreto de la viralización

Los científicos están demostrando que si queremos tener a los usuarios a nuestros pies se debe traficar con los sentimientos. La respuesta emocional puede ser feliz o triste, pero cuanto más intensa sea la reacción, más probabilidades tenemos de que la información sea compartida - tanto si es un texto, una foto como un vídeo-.

Un estudio de Rosanna Guadagno, psicóloga social en la universidad de Texas en Dallas, demostró que los 256 participantes preferían reenviar mucho más un vídeo divertido que uno donde un hombre cura una picadura de araña que había sufrido. Pero estos estaban dispuestos a compartir un vídeo que les provocara una sensación intensa, según Guadagno.

Otros investigadores, Jonah Berger y Katherine Milkman, de la Wharton School de la Universidad de Pennsylvania, descubrieron que los artículos del The New York TImes. que levantan el estado de ánimo tienen más probabilidades de ser compartidos que los que deprimentes. Pero, entre las informaciones tristes, si estan despertaban ira o emociones negativas fuertes tendían a ser más compartidas.

La conclusión es que los contenidos más virales son aquellos que:

1) Despiertan sentimientos felices, más que deprimentes.

2) Los que hacen sentir emociones intensas: ira, odio, entusiasmo, euforia, llorar,... Tanto si son positivas como negativas.

Por este motivo, los vídeos de gatos tienen tanto éxito. Empatizamos con estos animales porque nos caen bien, son bonitos y despiertan sentimientos de ternura. Y encima, si el minino está realizando alguna gracia, nos entra la risa y compartimos con más entusiasmo el vídeo entre nuestros contactos.

Laia Cardona


Fuente:

Primerahora.com

Penguin 3.0: el nuevo algoritmo de Google

Penguin 3.0 viene a seguir realizando el trabajo que han hecho sus predecesores pero en versión mejorada. Este algoritmo viene pisando fuerte, para que las empresas que trabajan su SEO con asiduidad pongan las pilas y tengan en cuenta aquello que les puede penalizar y lo que puede hacer mejorar su posicionamiento.

El contenido de las publicaciones sigue siendo el rey indiscutible en esta nueva versión de Penguin de Google. Valorando que sea original y de calidad, es decir, escrito por nosotros mismos o el community manager de la empresa. En Subealared.es somos un equipo de periodistas que trabajamos según los criterios periodísticos aplicados a las redes sociales y el blogging y siempre hemos recomendado fervientemente a nuestros clientes que los contenidos de interés son los que realmente acaba valorando el usuario (hecho que también valora Penguin 3.0)

Este algoritmo quiere erradicar la estrategia de generar contenidos "basura" que se publican en numerosos portales y todos son idénticos entre sí, ya que el texto original es el mismo. Esta práctica es muy habitual en el entorno periodístico, ya que las agencias de información como Europapress y EFE generan un artículo sobre una noticia y luego este mismo texto es replicado de manera clónica en cientos de portales informativos.  

Por este motivo, nuestro equipo apuesta porque la información que se difunde en las redes sociales y los blogs de nuestros clientes sean en su mayoría originales y sólo una pequeña parte sean una compartición de terceras fuentes. Es interesante compartir contenidos de otros lugares, porque da a entender que no sólo hablas de ti y tu empresa, pero siempre encontrando un equilibrio.

Otros aspectos que tiene en cuenta el Penguin 3.0 son:

1. La calidad de la ortografía, la gramática, las fuentes y la coherencia.
2. Textos que abusen de las palabras clave.
3. Establecer enlaces que aumenten la calidad, no sólo que den visibilidad, y los entrantes, hay que ganárselos con la estrategia de contenidos.
4. Generar contenidos de manera constante, no se debe estar quince días sin actualizar el blog o las redes sociales. Que tus posibles clientes siempre vean que estás ahí. Incluso puedes usar la programación de posts o entradas a las redes sociales, si no puedes hacerlo en persona el día que te interesa.
5. Mide los parámetros que general los usuarios y las visitas. Escucha lo que dicen de tu marca y lo que se espera de ti y da una respuesta acorde a estas peticiones. Es lo que espera Google de ti si eres un negocio.

Laia Cardona