Claves para potenciar tu página de Facebook para empresa

Hoy en día todos conocemos Facebook y muchos de nosotros lo utilizamos para interactuar con nuestros amigos y conocidos. Pero en el ámbito profesional nos puede provocar más confusión y nos surge la pregunta: ¿por qué debería tener una página de Facebook de empresa?

Una página de Facebook para empresa te permitirá dar a conocer tu negocio, comunicarte con tu público objetivo y captar nuevos clientes. El principal motivo es que en Facebook se encuentra tu público objetivo, actualmente cuenta con más 1.390 millones de usuarios activos al mes. De estos, 1.019 millones acceden a la plataforma a través de su móvil, según los últimos datos oficiales proporcionados por Facebook. Además desde septiembre del año 2013 Facebook cuenta con 18 millones de usuarios activos.

Como potenciar tu página de empresa de Facebook

Has decidido abrir tu página de Facebook para Negocios y ahora te preguntas ¿Cómo le puedo sacar el máximo beneficio? es imprescindible hacerlo de forma adecuada sin descuidar ningún detalle. A continuación te mostraremos algunas claves para lograr el éxito de tu página de empresa en Facebook.

-  Evitar crear nuestra página como perfil. Cuando introducimos a nuestra marca en Facebook debemos evitar crear un perfil con su nombre, ya que las políticas de uso de Facebook prohíben esta práctica. Además no es recomendable porque los perfiles de usuario están limitados con un máximo de 5.000 contactos y en el caso de que quisiéramos desarrollar una estrategia de Medios Sociales dirigida a aumentar el número de fans tendríamos un límite que no nos permitiría alcanzar una mayor audiencia.

-  Personalizar nuestra marca y hacerla atractiva. Todos preferimos recibir un buen regalo, envuelto en un bonito papel y con una nota personalizada. Nuestra marca tiene que ser como ese regalo de calidad, que atrae al público y a la vez le enamora. Por este motivo debemos:

- Elegir un buen nombre para nuestra página, ya que sólo se podrá cambiar cuando hayamos superado los 200 fans.
- Hacer nuestra imagen de portada y de perfil atractivas, cambiándolas a menudo para obtener una mayor visibilidad y más interacciones. Podemos ser muy creativos combinando las imágenes de perfil y de portada, para llamar la atención de los usuarios.
- Es muy importante rellenar los datos de contacto de la página: dirección, teléfono, email, url de la página web… De esta forma facilitamos a nuestro público que se pueda comunicar con nosotros en todo momento.

- Crear contenido interesante para nuestro público objetivo. Crear contenido que sea relevante para nuestro público objetivo es clave para conectar bien con ellos y que nos sigan en las redes sociales. No debemos abusar de la creación de contenido sobre nuestra marca o publicar promociones propias, ya que nuestro público puede cansarse rápidamente y además Facebook penaliza aquellas páginas que hablan demasiado de su marca.

- Interactuar constantemente con nuestros seguidores reales y potenciales.Utilizar un lenguaje cercano y directo en esta red social es fundamental, debemos recordar que muchos de nuestros   clientes utilizan Facebook para distraerse y si somos demasiado formales podemos aburrirles. Tenemos que tener en cuenta que no estamos en Linkedin y adaptar nuestro lenguaje a este medio social.
 Además es clave saber que Facebook informa constantemente de lo que hace cada usuario a sus amigos, de esta forma un amigo de un seguidor nuestro puede leer nuestro post, comentarlo, compartirlo… ésta es una oportunidad única para captarlo como seguidor.
Es importante no limitarnos a compartir contenido, tenemos que incitar a que lo lean, opinen, le den a “me gusta”…para ello debemos ponerle llamadas de atención y frases que le motiven.

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Catalina Febrer Gomila

Conseguir seguidores en las redes sociales ¿existe la fórmula mágica?

"No hay una fórmula secreta. El público es lo más importante para el Community Manager, pero no cualquier público. Llegar a nuevas personas que sientan que una determinada marca les aporta algo en sus vidas puede ser difícil, pero cuando lo consigues a través del trabajo, el esfuerzo y jamás olvidando que lo primero es el usuario, que se convierte en el protagonista destinatario de nuestro contenido: siempre de calidad, original y que transmita valor. Hemos de pensar en ellos cuando desarrollamos nuestro trabajo. Sólo de esta manera llegaremos realmente a conocer lo que busca y quiere nuestro público objetivo. Las redes sociales son una forma excelente de dar a conocer nuestro trabajo, servicios o marca, pero muchas veces nos olvidamos de lo esencial: nuestro esfuerzo no tendría sentido si nadie nos siguiera. Dejemos de mirarnos el ombligo y escuchemos de forma inteligente y constructiva lo que nos están pidiendo.

Para el Community Manager lo más significativo es gestionar de forma adecuada la presencia de marca en Internet y el aumentar. El Community Manager es el nexo de unión entre los clientes y la empresa y debe aportar a los seguidores de la compañía unos contenidos que les aporten valor, que satisfagan sus necesidades, para que acaben recomendando nuestros productos y servicios. El sueño de cualquier Gestor de Comunidades es que esos clientes se conviertan en embajadores de la marca para la que se trabaja y sabe muy bien que para conseguirlo, el cliente necesita recibir algo a cambio. Hasta que el cliente no alcance su objetivo, la marca no alcanzará el suyo en Marketing Digital."

Parte del texto trascrito hasta ahora es de un artículo de la bloguera Patricia Presmanes, de PuroMarketing, pero es un mensaje que desde mi punto de vista es aplicable a todos los Community Manager que trabajan para empresas. El objetivo primordial es satisfacer a nuestros seguidores con un contenido que les aporte valor, interés y ganas de continuar siguiéndonos. Pero, además, el Community Manager se lo tiene que creer y transmitir pasión en el mensaje. Además, se debe apostar por la calidad de la información y no sólo por la cantidad.

¿Cuántos Community Manager apuestan por un bombardeo continuo de información aleatoria y con poco valor para remarcar constantemente su presencia en las redes sociales? Al final, tus seguidores acabarán aborreciéndote, porque ven tu empresa a todas horas y no les aportas contenidos de interés. Consecuencia: Dejarán de seguirte. Píldoras buen dosificadas son la mejor solución para que nuestros seguidores aumenten día a día, seguidores que realmente quieren estar ahí, no por compromiso, sino porque les aportas algún tipo de valor.

Esta es, según mi criterio y experiencia, la mejor manera para conseguir aumentar progresivamente la notoriedad de las compañías o marcas para las cuales trabajamos. Sobretodo si parten desde una posición de inexperiencia y ser desconocidas en la red. Ya que en muy pocos casos se consiguen miles de seguidores en pocos días, a menos que se haga una campaña publicitaria digital para darse a conocer o que algún tipo de información se viralice como la espuma y cree un efecto reclamo fulminante. 

Laia Cardona

Fuente:

PuroMarketing