Consejos para la creación de contenidos en redes sociales

1.- PONTE EN MANOS EXPERTAS

Es el principal consejo. Comunicar mal es peor que no comunicar. Actualmente, en el siglo XXI, la reputación corporativa se ha consolidado como el elemento diferenciador de las compañías. Por lo tanto, no arruines con una mala estrategia tu capacidad como empresa. 

2.- CONOCE TU PÚBLICO 

De nada sirve elaborar buenos contenidos y tener una amplio recorrido en redes sociales si no llegas al público adecuado. El trabajo previo a la gestión de contenidos en red es la localización de los receptores a los que deseamos que llegue el mensaje. En Internet, más que nunca, hay que priorizar la calidad a la cantidad. 

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3.- MANTÉN UNA COMUNICACIÓN CONSTANTE CON TUS SEGUIDORES
Muchas veces se acusa a los medios tradicionales de unidireccionales. La red ha roto con la pirámide de la comunicación. La interacción se ha vuelto indispensable para que el cliente reciba un buen input de vosotros como compañía. Por lo tanto, nunca dejes de lado a tu público, podría ser tu ruina. 

4.- CREA CONTENIDO ADAPTADO A INTERNET
Internet no es una novela. Se han acabado los vídeos de largos minutos, los textos de infinitas lineas. Internet ha cambiado la comunicación. Hay que ser interactivo, que vuestro contenido sea una experiencia enriquecedora para el receptor; que vuestro público sea usuario. 

Ponte en contacto con nosotros y te ofreceremos un plan de redes sociales a tu medida.

Todos estos consejos y muchos más en nuestra web. 

La credibilidad de Facebook

Aprovechando el tirón mediático del último problema de Facebook, desde el equipo técnico de SubealaRed hemos decidido analizar el por qué hay que estar, corporativamente hablando, en Facebook y, sobre todo, entender qué representa esta red social para nuestra empresa.

En los últimos días hemos constatado que a la plataforma de Mark Zuckerberg le ha salido un problema más típico de Twitter: la información falsa. En una época en la que la inmediatez prima por encima de la corroboración, en un periodo en el que cualquier persona con acceso a internet y un dispositivo puede comunicar, el público debe ser quien filtre la información.

El principal escollo que le ha salido al equipo técnico de Facebook es la falta de comprobación de veracidad de las diferentes informaciones que fueron publicándose durante la noche electoral norteamericana. Más aun, lo curioso del tema es que fue precisamente Facebook quien estableció un sistema pionera en verificar los contenidos publicitarios dentro de la propia red social.

La solución no es no estar, sino tener criterio
Es evidente que con el impacto que tiene Facebook en la sociedad norteamericana, el 80% de los usuarios que usan habitualmente Internet tiene cuenta en la red social, debía tomar cartas en el asunto: el pasado domingo el CEO de la empresa publico en su muro: "el 99% de las historias que se comparten en Facebook son veraces".

Por eso es tan importante la reputación en las redes sociales. Tu empresa debe unificar un mensaje dirigido y adaptado especialmente al segmento de público objetivo al que se quiere llegar. Herramientas como Facebook, Twitter - entre otras redes sociales - son indispensables para ampliar el impacto de nuestro producto/servicio a nuestros públicos.

Para conocer las posibilidades de tu compañía en redes sociales como Facebook, contáctanos.

Conoce las claves para potenciar la identidad digital de tu empresa

Internet ha cambiado nuestra forma de relacionarnos con el mundo, ahora todos estamos “hiperconectados”: compartimos información, nos expresamos, interactuamos constantemente y colaboramos. En este contexto cada persona y empresa transmite unos determinados atributos que definen cual es su personalidad online. En este sentido es muy importante ser conscientes de cuál es la identidad digital que transmitimos, ya que cuando un cliente quiera contratar nuestros servicios lo primero que va a ver es la información que se encuentra en Internet sobre nuestra empresa.

Actualmente no sólo  se revisa la página web o el blog de la empresa, sino que también se buscan las opiniones que tienen otros usuarios sobre nuestra empresa, es lo que conocemos como reputación online y está estrechamente ligada con la identidad digital. Es fundamental cuidar ambas, ya que serán nuestra carta de presentación para nuestros potenciales clientes.

¿Cuáles son las claves para tener una buena identidad digital?

1. Cuida cada publicación al máximo. Todo aquello que está en la Red cuenta, ¿contratarías a una empresa que tuviera su oficina sucia o mal cuidada? No lo harías porque pensarías que si no cuidan su propio lugar de trabajo tampoco lo harán contigo. De igual forma una empresa que no presta atención a su identidad digital está dando una imagen poco profesional.
A veces se comete el error de prestar demasiada atención a la página web y descuidar las redes sociales o los blogs, un gran error porque para cada cliente potencial todo cuenta y una empresa que tiene una buena imagen siempre tiene más puntos que aquella que no le presta la suficiente atención.

2. Controla lo que se dice de tu empresa. Mantenerse informado sobre lo que se dice de nuestra empresa es fundamental, ya que nos ayuda a prevenir futuras crisis de comunicación y a solucionarlas rápidamente en el caso de que no se hayan podido evitar. Debemos utilizar las herramientas adecuadas para gestionar la reputación online y mantenernos al día de lo que se comenta sobre nuestra empresa.

3. Supervisa a tu competencia. Es importante controlar lo que dice nuestra competencia directa, ya que nos permite tener una orientación sobre aquellos aspectos que debemos mejorar en nosotros mismos y aquellos aspectos a potenciar. Conociendo a nuestra competencia tenemos una idea de cómo estamos posicionados en nuestro sector y esto nos permite mejorar para ser competitivos.

5. Cuida tu propio perfil personal y profesional en la Red. Las nuevas tecnologías han provocado que las fronteras entre estos dos ámbitos sean difusas y debemos saber que todo aquello que publiquemos puede afectar a nuestra empresa, aunque lo hagamos en un perfil personal. Actualmente un comentario o una foto nuestra puede dar la vuelta al mundo en cuestión de minutos, por eso debemos tener claro antes de publicar algo si esta información queremos que sea pública y donde colocamos los límites entre lo personal y lo profesional.

6. Sé transparente. Una empresa que cita a terceros, comenta sus fuentes y no se atribuye el mérito de otros es una empresa que inspira confianza y transmite como valor la honestidad. Debemos tener en cuenta que es fácil detectar información que se haya copiado de terceros y que transmite una imagen negativa de nuestra empresa.  En este sentido es clave que mantengamos nuestros valores, ya que esto nos ayudará a crear nuevos clientes, mantener los actuales y sobretodo realizar un buen trabajo.

Fuentes: 

Gabinete de Prensa y Comunicación Impart

Guía para usuarios: identidad digital y reputación online

Idas y venidas de @Dianagonzalez 

La gestión de la identidad digital: una nuevahabilidad informacional y digital 

Increnta

Vipnet360

Claves para potenciar tu página de Facebook para empresa

Hoy en día todos conocemos Facebook y muchos de nosotros lo utilizamos para interactuar con nuestros amigos y conocidos. Pero en el ámbito profesional nos puede provocar más confusión y nos surge la pregunta: ¿por qué debería tener una página de Facebook de empresa?

Una página de Facebook para empresa te permitirá dar a conocer tu negocio, comunicarte con tu público objetivo y captar nuevos clientes. El principal motivo es que en Facebook se encuentra tu público objetivo, actualmente cuenta con más 1.390 millones de usuarios activos al mes. De estos, 1.019 millones acceden a la plataforma a través de su móvil, según los últimos datos oficiales proporcionados por Facebook. Además desde septiembre del año 2013 Facebook cuenta con 18 millones de usuarios activos.

Como potenciar tu página de empresa de Facebook

Has decidido abrir tu página de Facebook para Negocios y ahora te preguntas ¿Cómo le puedo sacar el máximo beneficio? es imprescindible hacerlo de forma adecuada sin descuidar ningún detalle. A continuación te mostraremos algunas claves para lograr el éxito de tu página de empresa en Facebook.

-  Evitar crear nuestra página como perfil. Cuando introducimos a nuestra marca en Facebook debemos evitar crear un perfil con su nombre, ya que las políticas de uso de Facebook prohíben esta práctica. Además no es recomendable porque los perfiles de usuario están limitados con un máximo de 5.000 contactos y en el caso de que quisiéramos desarrollar una estrategia de Medios Sociales dirigida a aumentar el número de fans tendríamos un límite que no nos permitiría alcanzar una mayor audiencia.

-  Personalizar nuestra marca y hacerla atractiva. Todos preferimos recibir un buen regalo, envuelto en un bonito papel y con una nota personalizada. Nuestra marca tiene que ser como ese regalo de calidad, que atrae al público y a la vez le enamora. Por este motivo debemos:

- Elegir un buen nombre para nuestra página, ya que sólo se podrá cambiar cuando hayamos superado los 200 fans.
- Hacer nuestra imagen de portada y de perfil atractivas, cambiándolas a menudo para obtener una mayor visibilidad y más interacciones. Podemos ser muy creativos combinando las imágenes de perfil y de portada, para llamar la atención de los usuarios.
- Es muy importante rellenar los datos de contacto de la página: dirección, teléfono, email, url de la página web… De esta forma facilitamos a nuestro público que se pueda comunicar con nosotros en todo momento.

- Crear contenido interesante para nuestro público objetivo. Crear contenido que sea relevante para nuestro público objetivo es clave para conectar bien con ellos y que nos sigan en las redes sociales. No debemos abusar de la creación de contenido sobre nuestra marca o publicar promociones propias, ya que nuestro público puede cansarse rápidamente y además Facebook penaliza aquellas páginas que hablan demasiado de su marca.

- Interactuar constantemente con nuestros seguidores reales y potenciales.Utilizar un lenguaje cercano y directo en esta red social es fundamental, debemos recordar que muchos de nuestros   clientes utilizan Facebook para distraerse y si somos demasiado formales podemos aburrirles. Tenemos que tener en cuenta que no estamos en Linkedin y adaptar nuestro lenguaje a este medio social.
 Además es clave saber que Facebook informa constantemente de lo que hace cada usuario a sus amigos, de esta forma un amigo de un seguidor nuestro puede leer nuestro post, comentarlo, compartirlo… ésta es una oportunidad única para captarlo como seguidor.
Es importante no limitarnos a compartir contenido, tenemos que incitar a que lo lean, opinen, le den a “me gusta”…para ello debemos ponerle llamadas de atención y frases que le motiven.

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Catalina Febrer Gomila

Conseguir seguidores en las redes sociales ¿existe la fórmula mágica?

"No hay una fórmula secreta. El público es lo más importante para el Community Manager, pero no cualquier público. Llegar a nuevas personas que sientan que una determinada marca les aporta algo en sus vidas puede ser difícil, pero cuando lo consigues a través del trabajo, el esfuerzo y jamás olvidando que lo primero es el usuario, que se convierte en el protagonista destinatario de nuestro contenido: siempre de calidad, original y que transmita valor. Hemos de pensar en ellos cuando desarrollamos nuestro trabajo. Sólo de esta manera llegaremos realmente a conocer lo que busca y quiere nuestro público objetivo. Las redes sociales son una forma excelente de dar a conocer nuestro trabajo, servicios o marca, pero muchas veces nos olvidamos de lo esencial: nuestro esfuerzo no tendría sentido si nadie nos siguiera. Dejemos de mirarnos el ombligo y escuchemos de forma inteligente y constructiva lo que nos están pidiendo.

Para el Community Manager lo más significativo es gestionar de forma adecuada la presencia de marca en Internet y el aumentar. El Community Manager es el nexo de unión entre los clientes y la empresa y debe aportar a los seguidores de la compañía unos contenidos que les aporten valor, que satisfagan sus necesidades, para que acaben recomendando nuestros productos y servicios. El sueño de cualquier Gestor de Comunidades es que esos clientes se conviertan en embajadores de la marca para la que se trabaja y sabe muy bien que para conseguirlo, el cliente necesita recibir algo a cambio. Hasta que el cliente no alcance su objetivo, la marca no alcanzará el suyo en Marketing Digital."

Parte del texto trascrito hasta ahora es de un artículo de la bloguera Patricia Presmanes, de PuroMarketing, pero es un mensaje que desde mi punto de vista es aplicable a todos los Community Manager que trabajan para empresas. El objetivo primordial es satisfacer a nuestros seguidores con un contenido que les aporte valor, interés y ganas de continuar siguiéndonos. Pero, además, el Community Manager se lo tiene que creer y transmitir pasión en el mensaje. Además, se debe apostar por la calidad de la información y no sólo por la cantidad.

¿Cuántos Community Manager apuestan por un bombardeo continuo de información aleatoria y con poco valor para remarcar constantemente su presencia en las redes sociales? Al final, tus seguidores acabarán aborreciéndote, porque ven tu empresa a todas horas y no les aportas contenidos de interés. Consecuencia: Dejarán de seguirte. Píldoras buen dosificadas son la mejor solución para que nuestros seguidores aumenten día a día, seguidores que realmente quieren estar ahí, no por compromiso, sino porque les aportas algún tipo de valor.

Esta es, según mi criterio y experiencia, la mejor manera para conseguir aumentar progresivamente la notoriedad de las compañías o marcas para las cuales trabajamos. Sobretodo si parten desde una posición de inexperiencia y ser desconocidas en la red. Ya que en muy pocos casos se consiguen miles de seguidores en pocos días, a menos que se haga una campaña publicitaria digital para darse a conocer o que algún tipo de información se viralice como la espuma y cree un efecto reclamo fulminante. 

Laia Cardona

Fuente:

PuroMarketing