¿Por qué una web personal te da acceso al mercado global?

El mundo analógico va perdiendo peso. Cada vez son más los autónomos que se deciden por centrar sus campañas comerciales y publicitarias en el mundo digital. ¿Por qué? La mayoría de clientes ya están en este entorno y, en definitiva, es una comunidad más global. 

Para introducir el por qué de convertirse ya en un usuario digital, aquí os dejamos unos datos: más del 50% de la población española ya utiliza Internet como principal fuente en la búsqueda de trabajo y a 2017, una de cada tres personas era ya usuaria activa en una red social. Por lo tanto, ¿por qué no centrarnos en Twitter, LinkedIn o en un portal web personalizado como forma de crear una marca personal? 

A principios de este año se alcanzaron los más de 3.750 millones de personas online, lo que supone más del 50% de la población mundial con acceso regular a Internet. Sólo en el último año, el uso del Social Media desde un dispositivo móvil ha crecido un 20%.Tu mercado ya nunca más va a estar en tu barrio/localidad, el mercado está en el mundo. 

Fuente: Marketing4Commerce

Actualmente, tener una web personalizada se ha convertido en una herramienta para conseguir diferenciarte de tus competidores. A través de la creación y viralización de contenido, una página te permite crear una marca personal y crecer en el mercado digital. 

Asimismo, tan importante es qué decimos como crear una comunidad que pueda viralizarnos. De esta manera, una web personal siempre irá más allá de tratar de vender productos (e-commerce), sino tratará de vender una idea/concepto, crear una reputación y, al final y al cabo, convertirse en una referencia en el sector para sus públicos. Eso es el marketing 3.0.

E-commerce: no sólo basta con vender

Con el auge, hace ya algo más de una década, de las páginas web B2B (las siglas de negocio a negocio), muchas empresas se lanzaron a participar en el mercado on-line, pero ¿quiénes han triunfado? ¿Hay algún modelo de éxito?

Son muchos los casos de éxitos de empresas que han compaginado (incluso algunas han ido más allá) su mercado tradicional con el on-line -las multinacionales de ropa son seguramente el mejor ejemplo-, pero ¿hay algún método 100% eficaz?

Desde IMPART hemos analizado, gracias a la experiencia con nuestros clientes, cuáles son los patrones de éxito de aquellas empresas que disponen de plan de e-commerce y hemos descifrado  qué se DEBE hacer para tener un mercado on-line de éxito: 

• Invertir en publicidad, marketing y nuevos medios: es indispensable que tu página web esté actualizada, que seas activo en las redes sociales. ¿Qué imagen estás dando a tu target on-line en caso contrario?

• Feedback con el consumidor: como en todo negocio, también en el mercado tradicional, es necesario saber qué opina el consumidor. Debemos conocer su opinión sobre el producto, la web, el servicio, entre otras cosas, para poder mejorar como empresa. 

• Agilizar el proceso de venta: el usuario en Internet demanda eficacia y rapidez. Con el acceso a las nuevas tecnológicos (hoy mismo se puede comprar desde el ordenador, la tablet, el móvil, etc), los lentos procesos burocráticos hacen que el posible cliente se marche de tu web. 

Bases para montar un Social Media Plan

Somos un colectivo experto en asesorar a empresas y a particulares en la gestión de la comunicación on-line. Actualmente, el hecho de no estar en la red implica un fuerte desequilibrio entre competidores. Ya puede ser mejor tu producto, pero si nadie sabe que es mejor, ¿de verdad sirve? ¿mejorarán las ventas sin invertir en comunicación?

Evidentemente, la comunicación de producto tan sólo es uno de los valores añadidos que le puedes añadir a tu producto/servicio. Además, hay un factor a tener en cuenta: éste ya comunica por si sólo (si es bueno/malo, caro/barato...). Invertir en comunicación creando un plan de redes sociales es, pues, una estrategia comercial eficaz para atraer a tus públicos y consolidarte como referencia en el mercado. 

Así, el Social Media Plan consta de los siguientes pasos: 

a) Análisis de Producto: en esta etapa se evaluarán las necesidades y características del producto o servicio. Mediante un DAFO se valorarán los aspectos a potenciar y aquellos a consolidar. 

b) Segmentación del público objetivo: de nada sirve llegar a una amplia extensión de público si no nos consolidamos en el mercado que pretendemos. Es por ello, pues, que hay que dirimir hacia que segmento de población/empresarial nos dirigimos y qué estrategias debemos seguir. 

c) WEB y Plataformas: en el mismo sentido que el punto anterior, no sirve de nada tener muchas plataformas si éstas no se dirigen al público al que pretendemos llegar. 

d) Plan de contenidos: QUÉ deseamos comunicar y POR QUÉ deseamos comunicar. Tan importante es saber que todo comunica como el motivo por el que debemos/queremos comunicar. 

e) Marca unos KPI: Un paso imprescindible son las auditorías de comunicación continuas. 

Estos tan sólo son los puntos a seguir para establecer una correcta comunicación en las redes sociales. Ponte en contacto con nosotros y te ofreceremos una propuesta a tu medida. 

Conoce las claves para potenciar la identidad digital de tu empresa

Internet ha cambiado nuestra forma de relacionarnos con el mundo, ahora todos estamos “hiperconectados”: compartimos información, nos expresamos, interactuamos constantemente y colaboramos. En este contexto cada persona y empresa transmite unos determinados atributos que definen cual es su personalidad online. En este sentido es muy importante ser conscientes de cuál es la identidad digital que transmitimos, ya que cuando un cliente quiera contratar nuestros servicios lo primero que va a ver es la información que se encuentra en Internet sobre nuestra empresa.

Actualmente no sólo  se revisa la página web o el blog de la empresa, sino que también se buscan las opiniones que tienen otros usuarios sobre nuestra empresa, es lo que conocemos como reputación online y está estrechamente ligada con la identidad digital. Es fundamental cuidar ambas, ya que serán nuestra carta de presentación para nuestros potenciales clientes.

¿Cuáles son las claves para tener una buena identidad digital?

1. Cuida cada publicación al máximo. Todo aquello que está en la Red cuenta, ¿contratarías a una empresa que tuviera su oficina sucia o mal cuidada? No lo harías porque pensarías que si no cuidan su propio lugar de trabajo tampoco lo harán contigo. De igual forma una empresa que no presta atención a su identidad digital está dando una imagen poco profesional.
A veces se comete el error de prestar demasiada atención a la página web y descuidar las redes sociales o los blogs, un gran error porque para cada cliente potencial todo cuenta y una empresa que tiene una buena imagen siempre tiene más puntos que aquella que no le presta la suficiente atención.

2. Controla lo que se dice de tu empresa. Mantenerse informado sobre lo que se dice de nuestra empresa es fundamental, ya que nos ayuda a prevenir futuras crisis de comunicación y a solucionarlas rápidamente en el caso de que no se hayan podido evitar. Debemos utilizar las herramientas adecuadas para gestionar la reputación online y mantenernos al día de lo que se comenta sobre nuestra empresa.

3. Supervisa a tu competencia. Es importante controlar lo que dice nuestra competencia directa, ya que nos permite tener una orientación sobre aquellos aspectos que debemos mejorar en nosotros mismos y aquellos aspectos a potenciar. Conociendo a nuestra competencia tenemos una idea de cómo estamos posicionados en nuestro sector y esto nos permite mejorar para ser competitivos.

5. Cuida tu propio perfil personal y profesional en la Red. Las nuevas tecnologías han provocado que las fronteras entre estos dos ámbitos sean difusas y debemos saber que todo aquello que publiquemos puede afectar a nuestra empresa, aunque lo hagamos en un perfil personal. Actualmente un comentario o una foto nuestra puede dar la vuelta al mundo en cuestión de minutos, por eso debemos tener claro antes de publicar algo si esta información queremos que sea pública y donde colocamos los límites entre lo personal y lo profesional.

6. Sé transparente. Una empresa que cita a terceros, comenta sus fuentes y no se atribuye el mérito de otros es una empresa que inspira confianza y transmite como valor la honestidad. Debemos tener en cuenta que es fácil detectar información que se haya copiado de terceros y que transmite una imagen negativa de nuestra empresa.  En este sentido es clave que mantengamos nuestros valores, ya que esto nos ayudará a crear nuevos clientes, mantener los actuales y sobretodo realizar un buen trabajo.

Fuentes: 

Gabinete de Prensa y Comunicación Impart

Guía para usuarios: identidad digital y reputación online

Idas y venidas de @Dianagonzalez 

La gestión de la identidad digital: una nuevahabilidad informacional y digital 

Increnta

Vipnet360