¿Cómo profesionalizar mis redes sociales?

"Todas las marcas deberían estar en Internet, y quién no esté, se equivoca" Así empieza el último libro de un famoso catedrático español experto en comunicación on-line. Desde el mundo académico, se ha teorizado mucho sobre la necesidad de adquirir reputación de marca en la red, pero, ¿realmente las PYMES españolas lo están consiguiendo?

Internet es tu público

Se da la paradoja que muchas empresas siguen trabajando y especializándose en los sectores tradicionales y en los medios offline para elaborar sus estrategias y desprecian el ámbito digital, ¿por qué?

MANOS EXPERTAS

La solución pasa sin lugar a dudas por dejar en manos expertas la gestión de la imagen de marca on-line. Alinear los intereses de gerencia, del departamento de marketing con la experiencia de una agencia de comunicación da como resultado un impacto directo en la reputación on-line y en la marca como sinónimo de garantía. Si no estás en Internet,  NO EXISTES. 

"Si no estás en Internet, NO EXISTES"

Desde el equipo de periodistas de SubealaRed, te ofrecemos unos consejos:

1) "Sé social. Encárgate del feedback. Si en el sector tradicional cuidas a tus posibles clientes, ¿por qué no cuidas a tus públicos en Internet?

2) Céntrate en lo que puedas conseguir. De nada sirve tener perfiles en todas las redes si no eres capaz de aportar contenido de calidad para éstas. Analiza cuál se adapta más a tu perfil como empresa. 

3) Social Media Plan. Si para desarrollar tu producto, analizas los objetivos, la estrategia a seguir y un plan de acciones, ¿por qué no realizas lo mismo con las redes? 

Bases para montar un Social Media Plan

Somos un colectivo experto en asesorar a empresas y a particulares en la gestión de la comunicación on-line. Actualmente, el hecho de no estar en la red implica un fuerte desequilibrio entre competidores. Ya puede ser mejor tu producto, pero si nadie sabe que es mejor, ¿de verdad sirve? ¿mejorarán las ventas sin invertir en comunicación?

Evidentemente, la comunicación de producto tan sólo es uno de los valores añadidos que le puedes añadir a tu producto/servicio. Además, hay un factor a tener en cuenta: éste ya comunica por si sólo (si es bueno/malo, caro/barato...). Invertir en comunicación creando un plan de redes sociales es, pues, una estrategia comercial eficaz para atraer a tus públicos y consolidarte como referencia en el mercado. 

Así, el Social Media Plan consta de los siguientes pasos: 

a) Análisis de Producto: en esta etapa se evaluarán las necesidades y características del producto o servicio. Mediante un DAFO se valorarán los aspectos a potenciar y aquellos a consolidar. 

b) Segmentación del público objetivo: de nada sirve llegar a una amplia extensión de público si no nos consolidamos en el mercado que pretendemos. Es por ello, pues, que hay que dirimir hacia que segmento de población/empresarial nos dirigimos y qué estrategias debemos seguir. 

c) WEB y Plataformas: en el mismo sentido que el punto anterior, no sirve de nada tener muchas plataformas si éstas no se dirigen al público al que pretendemos llegar. 

d) Plan de contenidos: QUÉ deseamos comunicar y POR QUÉ deseamos comunicar. Tan importante es saber que todo comunica como el motivo por el que debemos/queremos comunicar. 

e) Marca unos KPI: Un paso imprescindible son las auditorías de comunicación continuas. 

Estos tan sólo son los puntos a seguir para establecer una correcta comunicación en las redes sociales. Ponte en contacto con nosotros y te ofreceremos una propuesta a tu medida. 

Mi presencia en la red

Internet se ha convertido en los últimos años en un gigantesco mercado donde las compañías promocionan sus productos pero, ¿es ese el motivo de estar en las redes sociales? 

En definitiva, de nada sirve estar en Twitter o Facebook si no hay un plan de redes sociales que lo vertebre. Y, ¿en qué consiste un plan de medios? Es una herramienta empresarial en la que se analiza, entre muchos factores, QUÉ se quiere comunicar, A QUIÉN se quiere comunicar y, sobre todo, POR QUÉ se debe comunicar. 

El primer paso es estudiar en qué red social queremos tener presencia. Uno de los principales mandamientos de los Community Manager en los últimos años es: más vale ser fuerte en una red social que tratar de tener presencia en todas. Por ejemplo, ante un producto visual, será mucho más importante tener una cuenta en Pinterest o en Instagram que en Twitter.  Así, no tiene la misma función propagandística Twitter, donde los usuarios requieren información adaptada al medio, que Facebook. 

Y, sobre todo, el mayor consejo es no olvidar nunca que en las redes sociales interactuamos con personas y hay que tratar de humanizar la relación para que el usuario obtenga una buena experiencia con nuestra empresa. 

Desde el Gabinete de SubealaRed te proponemos que te pongas en contacto con nosotros y te guiaremos para optimizar tu presencia en la red.