Los 4 errores imperdonables que las empresas cometen en Facebook

Facebook tiene un gran número de ventajas, puedes dar a conocer tu empresa y generar engagement con tu público, es una oportunidad excelente para que la gente conozca tu marca  y pueda acercarse a ella de una forma menos “formal” que en otras redes sociales. Pero un gran número de empresas aún cometen errores al utilizar Facebook ¿eres tú una de ellas? Para saberlo sólo tienes que continuar leyendo.

1. ¿conoces la diferencia entre una página de Facebook y un perfil personal? Un error frecuente es abrir un perfil de negocio en Facebook como si fuera un perfil personal en lugar de  como  página de negocios. Cuando Facebook lo sepa (y créeme lo sabrá) te penalizará y cerrará tu perfil, aún será peor si tienes muchos seguidores ya que los perderás todos de un plumazo. Si quieres saber como aprovechar las ventajas de tu página puedes consultar nuestro artículo sobre las claves claves para potenciar tu página de Facebook.

2. Olvidarte de  tu página.  Si no quieres estar en Facebook es tu elección, pero si decides abrirte un perfil no te olvides de él, ya que cualquier potencial cliente que mire tu perfil y vea que hace un mes que no has publicado se llevará una mala imagen de ti. Debes publicar con frecuencia y estar atento a las respuestas de tus seguidores, ya que una de las principales ventajas de Facebook es precisamente es obtener una respuesta rápida y personalizada de la empresa.

3. No poner imágenes y/o escribir demasiado texto. Poner una noticia con mucho texto y sin imágenes es condenarla al fracaso, ya que está demostrado que la gente las ignora. Poner una imagen llamativa que invite al lector a darle a me gusta o compartir es clave.

4. Ser demasiado insistentes publicando información sobre nuestra empresa como si de un anuncio se tratase. La gente no sólo no mirará tu página sino que es muy posible que marque la opción “omitir publicaciones” y tu empresa caerá en el olvido para ellos.

5. Ignorar las estadísticas de Facebook. Éstas te dan la oportunidad de conocer detalles sobre lo que le interesa más a tu público objetivo y puedes aprovechar estos datos para crear contenido relevante para ellos, consiguiendo así  permanecer en su memoria.

Según los últimos datos financieros de Facebook esta red social tiene ya 1.600 millones de usuarios activos al mes y más de 1.000 millones de usuarios activos al día. Tu público objetivo seguro que se encuentra entre ellos, así que no desperdicies las posibilidades que te ofrece y anímate a estar en esta red social. Pero no olvides que lo más importante es que transmitas mediante tu perfil y publicaciones una imagen positiva y profesional de tu empresa.

Si te ha interesado este contenido no olvides compartirlo en tus redes sociales.

Catalina Febrer

Snapchat revoluciona las redes ¿qué es y cómo puede ayudar a tu negocio?

Snapchat es la opción que está arrasando entre los adolescentes, ya que dos tercios de su audiencia tienen entre 13 y 24 años y visualizan 10 mil millones de vídeos al día. Si tienes más de 30 años probablemente te estés preguntando ¿qué es exactamente Snapchat y para qué me puede resultar útil?  Snapchat es una aplicación que permite enviar foto-mensajes y video-mensajes que se autodestruyen en un máximo de 10 segundos. Aunque se pueden hacer capturas de pantalla, el servicio notifica al usuario que ha enviado el mensaje, de modo que puede saber si lo que comparte queda en poder de su interlocutor.

Esta  aplicación avanza de una forma imparable, ya ha avanzado a Twitter e Instagram y se visualizan tantos vídeos como en Facebook; de hecho  Mark Zuckerberg intentó comprar la compañía en el año 2013 por 3.000 millones de dólares a a Bobby Murphy y Even Spiegel, los creadores de Snapchat. Los dos jóvenes en aquel momento tenían 24 y 22 años y rechazaron. En la actualidad la red social vale cerca de 16.000 millones de dólares y cuenta con unos 1 00 millones de usuarios activos diarios. Snapchat apuesta fuerte: este año espera ganar 300 millones de dólares. Pero ¿qué tiene Snapchat que enamora y cómo aprovechar sus ventajas?

Es una aplicación rápida: las imágenes se autodestruyen después algunos segundos por lo que hay que prestar atención. Por este motivo es muy útil si quieres crear un efecto impactante en tu audiencia y comunicar tu mensaje de una forma muy directa, con Snapchat  puedes sorprender a tu público y que recuerden tu marca, ya que como sabes la emoción es clave para permanecer en la mente de tu público.

Te permite ser muy creativo: podrás jugar con filtros, escribir títulos para tus fotos y crear historias impactantes. Aprovecha  todo su potencial para crear una campaña que tus clientes no olviden.

Algunas  consejos para utilizar Snapchat para tu negocio:

Crea un concurso, tus usuarios te lo agradecerán. Pídele a tus usuarios que se hagan fotografías o vídeos usando tus productos o servicios y envíen los ‘snaps’, ésta es una manera estupenda para que darte a conocer y aprovechar el efecto viral de la aplicación.

Da a a conocer tu empresa de una forma más personalizada y crea empatía con tu público objetivo. Para ello puedes grabar como se prepara tu producto, como analizáis un problema, alguna anécdota divertida de tu trabajo, cualquier excusa es buena para generar feedback con tu usuario.
Sé positivo y transmite tu buen humor. La energía positiva se transmite, puedes escribir o dibujar en las fotos para que sean divertidas o para enfatizar tu mensaje.

El público objetivo de tu marca es joven y quieres utilizar las numerosas ventajas de Snapchat, nosotros podemos ayudarte.  ¿Tienes dudas sobre la aplicación? ¿Quieres contarnos tu experiencia? Estamos aquí para escucharte, coméntanos tu experiencia.


Fuentes:

Revolución en las redes: el caso de Snapchat 
Snapchat: la primera red social que ni los veinteañeros entienden 
¿Cómo incluir a Snapchat en su estrategia de marketing digital?
8 ideas para usar Snapchat en tu empresa

¿Qué debe hacer una nueva pyme antes de comenzar en comunicación?

Cuando una empresa comienza son muchos los factores que debe tener en cuenta. En primer lugar surge la idea, esa que va ser el motor que te impulsará todo el tiempo hacia delante, la que mantendrá tu esperanza en los malos momentos cuando te encuentres obstáculos en tu camino, porque no lo dudes los encontrarás. Crear una empresa no es un camino de rosas, lo sabemos, pero has decidido embarcarte en este proyecto porque crees en tu idea y ves todo ese potencial. Quieres transmitirlo a los demás, que todos sepan lo fantástica que es tu idea, éste suele ser uno de los principales motivos por los cuales todas las empresas que comienzan buscan un servicio de comunicación: darse a conocer. Pero inmediatamente surgen las preguntas:  ¿cómo voy a hacerlo?, ¿cuánto voy a gastarme? ¿cómo voy a cuantificar los beneficios que me aportará?

Tenemos una mala noticia para ti y otra buena ¿cuál prefieres primero? La mala noticia es que no podremos cuantificarlo todo y la buena es que te podemos ayudar mucho a conseguir tus objetivos.
Al comenzar a trabajar con un gabinete de comunicación puedes tener dudas sobre cuál es nuestro trabajo y cómo se cuantifica. Nuestro servicio consiste en crear una buena imagen de la marca para que tus usuarios tengan una percepción positiva de ella. Te ayudamos a crear reputación y notoriedad, ¿cuánto valoras tu imagen y tu reputación? puede ser que al principio te cueste ponerle valor, pero debes tener en cuenta que lo que hará que un comprador se decida por tu producto o servicio será la impresión que le causes y en este sentido tu reputación cuenta mucho. Si eres noticia en los medios de comunicación la gente te conocerá y tendrás muchas más posibilidades de vender, que es en definitiva tu objetivo final.

Hay algunos puntos fundamentales que es importante que tengas claro antes de contratar un servicio de comunicación:

- Un plan de empresa: si vas a crear un negocio es fundamental que lo tengas, en éste podrás identificar los puntos más importantes de tu negocio.

- Debes saber a qué público objetivo te diriges: si quieres comunicar esto es clave para definir la estrategia a seguir.

- ¿Qué esperas de un servicio de comunicación? es clave tener unas expectativas realistas, ya que todas las empresas pueden comunicar, pero no lo hará de la misma forma una pequeña empresa o una multinacional. Por este motivo tienes que saber cómo será tu empresa, de esta forma podremos encontrar también cómo resaltar tus puntos fuertes y diferenciarte de la competencia.

Toda esta información es fundamental para nosotros, ya que saber cómo será tu empresa nos permitirá crear un plan de comunicación para que tu empresa despegue como se merece. Esta plan será nuestra hoja de ruta para comunicar, no lo dudes si tu empresa está a punto de comenzar comunicar debe ser uno de tus ejes principales. ¿Cómo va a desear una empresa tu producto o servicio sino sabe que existes? No te olvides que todo comunica: tu blog, web, redes sociales, cómo te diriges a los medios de comunicación.... Por este motivo es que un buen asesoramiento es imprescindible.

El profesor David Román, profesor de Marketing de Eada, nos habla sobre este tema en Cadena Ser

Consulte su intervención en el programa Hora 25  aquí

Catalina Febrer Gomila

Fuente: Impart

Conoce las claves para potenciar la identidad digital de tu empresa

Internet ha cambiado nuestra forma de relacionarnos con el mundo, ahora todos estamos “hiperconectados”: compartimos información, nos expresamos, interactuamos constantemente y colaboramos. En este contexto cada persona y empresa transmite unos determinados atributos que definen cual es su personalidad online. En este sentido es muy importante ser conscientes de cuál es la identidad digital que transmitimos, ya que cuando un cliente quiera contratar nuestros servicios lo primero que va a ver es la información que se encuentra en Internet sobre nuestra empresa.

Actualmente no sólo  se revisa la página web o el blog de la empresa, sino que también se buscan las opiniones que tienen otros usuarios sobre nuestra empresa, es lo que conocemos como reputación online y está estrechamente ligada con la identidad digital. Es fundamental cuidar ambas, ya que serán nuestra carta de presentación para nuestros potenciales clientes.

¿Cuáles son las claves para tener una buena identidad digital?

1. Cuida cada publicación al máximo. Todo aquello que está en la Red cuenta, ¿contratarías a una empresa que tuviera su oficina sucia o mal cuidada? No lo harías porque pensarías que si no cuidan su propio lugar de trabajo tampoco lo harán contigo. De igual forma una empresa que no presta atención a su identidad digital está dando una imagen poco profesional.
A veces se comete el error de prestar demasiada atención a la página web y descuidar las redes sociales o los blogs, un gran error porque para cada cliente potencial todo cuenta y una empresa que tiene una buena imagen siempre tiene más puntos que aquella que no le presta la suficiente atención.

2. Controla lo que se dice de tu empresa. Mantenerse informado sobre lo que se dice de nuestra empresa es fundamental, ya que nos ayuda a prevenir futuras crisis de comunicación y a solucionarlas rápidamente en el caso de que no se hayan podido evitar. Debemos utilizar las herramientas adecuadas para gestionar la reputación online y mantenernos al día de lo que se comenta sobre nuestra empresa.

3. Supervisa a tu competencia. Es importante controlar lo que dice nuestra competencia directa, ya que nos permite tener una orientación sobre aquellos aspectos que debemos mejorar en nosotros mismos y aquellos aspectos a potenciar. Conociendo a nuestra competencia tenemos una idea de cómo estamos posicionados en nuestro sector y esto nos permite mejorar para ser competitivos.

5. Cuida tu propio perfil personal y profesional en la Red. Las nuevas tecnologías han provocado que las fronteras entre estos dos ámbitos sean difusas y debemos saber que todo aquello que publiquemos puede afectar a nuestra empresa, aunque lo hagamos en un perfil personal. Actualmente un comentario o una foto nuestra puede dar la vuelta al mundo en cuestión de minutos, por eso debemos tener claro antes de publicar algo si esta información queremos que sea pública y donde colocamos los límites entre lo personal y lo profesional.

6. Sé transparente. Una empresa que cita a terceros, comenta sus fuentes y no se atribuye el mérito de otros es una empresa que inspira confianza y transmite como valor la honestidad. Debemos tener en cuenta que es fácil detectar información que se haya copiado de terceros y que transmite una imagen negativa de nuestra empresa.  En este sentido es clave que mantengamos nuestros valores, ya que esto nos ayudará a crear nuevos clientes, mantener los actuales y sobretodo realizar un buen trabajo.

Fuentes: 

Gabinete de Prensa y Comunicación Impart

Guía para usuarios: identidad digital y reputación online

Idas y venidas de @Dianagonzalez 

La gestión de la identidad digital: una nuevahabilidad informacional y digital 

Increnta

Vipnet360

¿Cómo las redes sociales pueden ayudar a impulsar tu empresa?

Son muchos los comentarios y artículos dedicados a las redes sociales hoy en día, ya que actualmente la tecnología avanza muy rápido y las empresas no quieren quedarse atrás. Pero cuando una empresa quiere comenzar en las redes sociales le surgen muchos interrogantes. El objetivo de este artículo es aclarar los más frecuentes.

1. ¿Necesita mi empresa estar en las redes sociales? Esta es la primera pregunta que nos hacemos antes de comenzar. Un 82% de los internautas de 18-55 años utilizan redes sociales, lo que representa más de 14 millones usuarios en nuestro país, según el VI Estudio Redes Sociales de IAB Spain. Los datos confirman que nuestro público objetivo está en las redes sociales, aprovechemos la oportunidad para acercarnos a él y darnos a conocer.

2.¿Por dónde comienzo? Hemos oído que debemos estar en Facebook, Linkedin, Twitter, además de crear un blog que nos presente como los mejores y nos posicione en Google. También estaría bien estar en Pinterest e Instagram, ¿no crees? Es importante saber que estar en todas las redes sociales no equivale a tener éxito, hay empresas que únicamente necesitan estar en una o varias de ellas. Estar en las redes sociales es necesario, pero saber en cuales estar, tenerlas actualizadas y con buen contenido es imprescindible. No sirve estar en las redes sociales de cualquier manera.

3. Conoce bien tu empresa y tu nicho de mercado. Antes de estar en las redes sociales es conveniente conocer los puntos fuertes y débiles de nuestra empresa. Así como tener bien definido cual es el público al que nos queremos dirigir para poder escoger las redes sociales que más se adapten a éste.

4. ¿Qué puedo conseguir con las redes sociales? Son numerosas las ventajas que las redes sociales pueden proporcionar a tu empresa:

- Mejorar la imagen de la marca. Podemos transmitir los valores de muestra marca y conseguir que nuestras redes sociales transmitan transparencia y creatividad,  además de ayudar a la gestión y resolución de problemas.

- Aumentar la visibilidad de nuestro producto/servicio. Las plataformas sociales son el medio ideal para mostrar nuestros conocimientos en el sector en el que se mueve nuestra empresa. Pueden servir como un escaparate para dar a conocer nuestros productos, además de realizar promociones exclusivas para nuestros seguidores, concursos, regalos. Es importante que ofrezcamos nuestro producto sin agobiar a nuestros seguidores con demasiada publicidad.

- Acercarnos a nuestros seguidores y a los potenciales clientes, ya que las redes sociales son una oportunidad para obtener la opinión directa e inmediata de ellos. Los botones de interacción nos proporcionaran una respuesta inmediata a nuestras publicaciones, los comentarios, “Me Gusta”, retuits y las veces que se comparten nos permiten saber cuáles son las publicaciones que interesan más a nuestro público objetivo. Además gracias a las herramientas de medición podemos saber cómo son los integrantes de nuestra comunidad.

- Promocionar nuestra marca. Éste es un medio muy adecuado para realizar acciones publicitarias gracias a que el coste es bajo respecto al número de impactos conseguidos. Mediante las promociones, encuestas, sorteos y publicidad directa podemos llegar a nuestro público de una forma variada y obtener datos sobre el alcance de la acción de una forma muy sencilla. Estas acciones se crean fácilmente y son muy eficaces para conseguir nuestros objetivos.

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Catalina Febrer Gomila

Fuentes:

VI Estudio Redes Sociales de IAB Spain

I: Santiago

Shopify

No podrás resistirte a Pinterest e Instagram: descubre como estas redes sociales visuales pueden beneficiar a tu negocio

Las imágenes nos atrapan, nos hacen soñar, imaginar y emocionarnos. Podemos levantarnos una mañana gris de invierno con una sensación de nostalgia en el estómago, pensando en qué nos deparará el día, notando un vacío. Pero  al encender nuestro teléfono revisamos Pinterest y vemos en nuestros tablones imágenes de paisajes llenos de energía, esos lugares que nos encantaría visitar, nuestro humor cambia y no sólo eso sino que podemos ver una imagen que nos enamora de Francia, decidimos hacer clic y vemos una oferta muy tentadora ¿cómo resistirnos? Sin darnos cuenta estamos reservando y organizando el viaje.

Es sólo un ejemplo de cómo una imagen es suficiente para conducir a nuestro potencial cliente a nuestro negocio. Las imágenes venden no hay ninguna duda, Pinterest cuenta  ya con más de 100 millones de usuarios e Instagram más de 400 millones.

¿Cuáles son las ventajas de Pinterest?
Su funcionamiento se basa en la idea de los “tableros de corcho” de la vida real, en los que podemos colgar imágenes  atractivas.  De igual forma en Pinterest los usuarios pueden crear sus “tableros” temáticos en los que “pinnearán”(pondrán en su tablón) a las imágenes que consideran que deberían estar agrupadas bajo esa temática. El usuario puede organizar los tableros por diferentes categorías.
La naturaleza de Pinterest la ha hecho muy atractiva a ojos del usuario femenino. Más del 80% de los usuarios fieles de esta plataforma son mujeres, de entre 19 y 39 años, que comparten sus ideas inspiradoras sobre diferentes temáticas: decoración, recetas, moda, belleza, estilo de vida…. Aunque cada día se están ampliando los temas que podemos visualizar en la red y el número de empresas que deciden apostar por Pinterest cada vez son más.

Algunas de las principales ventajas para las empresas son:

- Pinterest se ha posicionado en uno de los primeros puestos del ranking de las redes sociales que más influyen en las decisiones de compra.
-Es un escaparate muy interesante para las empresas,  ya  se han subido 50 billones de pins en los 5 años que tiene la red social
 - Propicia el aumento del tráfico web, ya que las fotografías y videos pueden incluir enlaces a la web de la empresa

Aprovecha el filón de Instagram
Instagram se ha convertido en la red social visual más conocida, son muchos los que se declaran “adictos”a ella. Su planteamiento es sencillo, ya que mediante la aplicación móvil podemos realizar fotografías, aplicar filtros de una forma rápida y después compartir las imágenes con nuestros seguidores en otras redes sociales como: Facebook, Twitter o Tumblr.

Además también nos permite realizar vídeos de 15 segundos, pero ¿Cómo podemos aprovechar Instagram para nuestro negocio?
-  Podemos utilizar Instagram para mostrar momentos de producción o desarrollo de nuestros productos y servicios, presentar nuevos productos y comprobar cuál es la aceptación entre nuestra comunidad de éstos. También podemos ilustrar momentos interesantes relacionados con el contexto en el que se inscribe nuestra marca.
- Instagram nos permite crear concursos y ganar seguidores en nuestras redes sociales, es una muy buena oportunidad de dar a conocer nuestra marca mediante imágenes y buscar la complicidad de nuestros potenciales clientes mediante la interacción directa con ellos.

Instagram y Pinterest son herramientas fundamentales para el marketing online, ya que nos permiten presentar nuestros productos y servicios de una forma diferente, asociándolos a emociones y momentos de nuestra vida cotidiana. Además de contribuir a nuestra reputación de marca con la creación y difusión de contenido de calidad ¿Todavía te lo estás pensando?

Fuentes:

Infobae 

Quelinka

Vilma Núñez 

Social Media Marketing. Fundación Uned. Curso de Community Management 9ª Edición – Febrero 2015

Catalina Febrer Gomila

Consejos imprescindibles para posicionar tu empresa en las redes sociales

Actualmente las nuevas tecnologías son un importante escaparate para que las empresas se den a conocer, son muchas las compañías que se inician en las redes sociales decididas a comerse el mundo, pero no todas lo consiguen ¿por qué unas empresas crecen mientras otras sólo ven el éxito de lejos? ¿cuáles son los puntos básicos que deben tener en cuenta para estar en las redes sociales?

1. Disponer de un plan de marketing: la estrategia de social media debe ir en consonancia con los objetivos del plan de marketing online de la empresa. Hay algunas preguntas fundamentales que debemos tener en cuenta antes de comenzar nuestras estrategia en las redes sociales.

- ¿Cuál es tu publico objetivo? saber a quienes nos dirigimos es fundamental para idear nuestra estrategia de comunicación en general y las redes sociales no son una excepción. Sino sabemos a quien nos dirigimos ¿cómo sabremos la forma de segmentar los contenidos y los anuncios de nuestras redes sociales? ¿cómo sabremos los contenidos que deseamos comunicar?

2. Elegir la red más adecuada: dependiendo del tipo de cliente deberemos utilizar una red social o bien otra. Una empresa que precise inmediatez preferirá Twitter, en cambio si lo que quiere es lograr un mayor alcance y que la gente comente el contenido publicado preferirá Facebook. En cambio las empresas con productos que tengan un mayor potencial visual pueden aprovechar muy bien Instagram.

No todas las redes sociales son iguales y no es necesario estar en todas ellas, cada cliente precisa un tipo de red social diferente. En este sentido más redes sociales no equivale a unos mayores beneficios, es preferible estar en las redes adecuadas para nuestro negocio y centrarnos en ellas, que estar en todas las redes sociales y no aprovecharlas.

3. Crear contenidos de calidad y actualizarlos. Después de haber elegido las plataformas sociales en las que queremos estar es fundamental seleccionar los contenidos que deseamos publicar y crear contenidos de calidad, originales y que interesen a nuestro público objetivo. Además es básico que estos contenidos estén actualizados, ya que las redes sociales proyectan nuestra imagen como empresa y un contenido desfasado en las redes sociales puede ser peor que no estar en ellas.

4.  Crear contenido visual. El contenido visual en las plataformas online tiene más impacto en la audiencia. Según datos de KISSmetrics los mensajes con fotos reciben un 53% más de Me gustas, un 104% más de comentarios y un 84% más de clics que los mensajes que únicamente contienen texto.

5. Vender es importante pero no sólo podemos hablar de nuestra marca. Es un error muy frecuente sólo querer hablar de nosotros, pero lo fundamental es centrarnos en nuestro público objetivo. ¿qué le interesa? ¿ cuáles son sus gustos y aficiones?  Teniendo muy presente a nuestro público objetivo debemos combinar información de calidad y que le resulte interesante con otra relacionada directamente con nuestra marca. Es importante no ser repetitivo, se trata de que seduzcamos a nuestro público objetivo, no de que le impongamos contenidos comerciales.

Son muchas las estrategias que pueden llevar a cabo las diferentes compañías para tener una buena presencia en las redes sociales, pero debe tenerse muy en cuenta que deben basarse en una buena planificación y organización, aunque lo que es realmente fundamental es mantenerse abierto a los cambios, ya que en el mundo digital todo cambia muy rápido y debemos saber adaptarnos.

Catalina Febrer Gomila